Impaciência digital: A epidemia oculta que está a custar milhões às empresas – Último estudo
Os utilizadores da Internet não querem esperar muito tempo pelo carregamento dos sítios Web. Com tantas opções disponíveis com um simples clique, os sítios Web lentos podem afastar os utilizadores. As empresas perdem quantias significativas todos os anos devido a esta questão, desconhecendo muitas vezes a dimensão do problema. Novos estudos mostram que este problema é enorme.
A velocidade do site é muito importante
67% dos utilizadores da Internet afirmam que o carregamento rápido dos sítios Web é crucial – de acordo com a última pesquisa realizada para a Prehost.com.
Quando foi perguntado aos americanos num inquérito “De que forma é que um sítio Web de uma loja ou empresa que carrega lentamente afecta o teu comportamento?”, mais de metade (55%) disse que é menos provável que voltem a esse sítio. Além disso, 52% têm menos probabilidades de efetuar uma compra ou utilizar serviços e 39% têm menos probabilidades de recomendar um sítio de carregamento lento a outras pessoas.
Isto mostra claramente a importância de garantir que os sítios Web carregam rapidamente. Negligenciar esta questão afecta significativamente as decisões dos utilizadores e dos potenciais clientes.
Quando um site carrega lentamente
Um sítio Web de carregamento lento pode ser um grande problema para as empresas em linha. Gastar dinheiro em publicidade e marketing é desperdiçado se os utilizadores abandonarem o site devido ao fraco desempenho e aos longos tempos de carregamento.
O tempo de carregamento do sítio Web tem impacto em muitos aspectos da presença online – desde o SEO(visibilidade no Google), passando pela UX(experiência do utilizador), até às conversões(compras, encomendas, contactos, etc.) e à taxa de rejeição(percentagem de utilizadores que abandonam o sítio).
Os gigantes do retalho na Internet sabem-no. Os testes da Amazon mostraram que cada 100 ms (1/10 de segundo) de atraso lhes custava uma redução de 1% nas receitas (em 2022, isto seria 5,14 mil milhões de dólares). Para a Walmart, reduzir o tempo de carregamento em 1 segundo resultou num aumento de 2% nas conversões. A pesquisa do Google de 2017 mostrou que um tempo de carregamento 0,5 segundo mais longo causa uma queda média de 20% nas compras.
“Os proprietários e criadores de sítios Web devem lembrar-se de que factores fora do seu controlo, como a velocidade da Internet e a qualidade do dispositivo, também afectam a rapidez com que um sítio Web carrega. – diz Mateusz Mazurek da Prehost.com. “Os sítios Web devem ser concebidos para carregar rapidamente não só em dispositivos topo de gama com ligações rápidas, mas também em dispositivos mais antigos e económicos com uma Internet mais lenta. Estes também são clientes”.
Quanto tempo podes esperar? De preferência, menos de 5 segundos
Os utilizadores da Internet mostram pouca paciência para sítios Web de carregamento lento. 1/5 dos utilizadores não esperam mais de 5 segundos pelo carregamento de um sítio Web. 26% dos inquiridos estão dispostos a esperar até 10 segundos.
As directrizes do Google para a velocidade dos sítios Web, denominadas Core Web Vitals, sugerem que o maior elemento da página(LCP – Largest Contentful Paint) deve ser carregado em menos de 2,5 segundos. Desde 2010, a velocidade de carregamento das páginas tem sido um fator de classificação nos resultados de pesquisa. Como a maioria das visitas a sítios Web provém agora de dispositivos móveis, este fator é ainda mais importante.
“Embora a velocidade da Internet e o desempenho dos dispositivos estejam a melhorar, os sítios Web também estão a ficar mais pesados e mais lentos. – afirma Mateusz Mazurek. “Para os negócios online, cada milissegundo de tempo de carregamento é uma potencial perda financeira. É crucial conceber e otimizar corretamente os sítios Web ou escolher um alojamento rápido”. – acrescenta.
Infográficos:
O estudo para a Prehost.com foi realizado pela TGM Research utilizando a técnica CAWI num grupo representativo de adultos americanos (N=1087) em junho de 2024.
Resultados pormenorizados da investigação: https://prehost.com/website-speed-user-behavior-research/
A Prehost.com ajuda-te a escolher serviços de alojamento rápidos, fiáveis e seguros, adaptados às necessidades do teu site. Os Benchmarks de Alojamento Web baseiam-se em dados reais de utilizadores de mais de 17 milhões de sites populares. Ligação: https://prehost.com/
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