Impaciência digital: A epidemia oculta que custa milhões às empresas – Pesquisa mais recente
Os usuários da Internet não querem esperar muito tempo para carregar os sites. Com tantas opções disponíveis com um único clique, sites lentos podem afastar os usuários. As empresas perdem quantias significativas a cada ano devido a esse problema, muitas vezes sem saber a dimensão do problema. Novas pesquisas mostram que esse problema é enorme.
A velocidade do site é muito importante
67% dos usuários da Internet afirmam que o carregamento rápido de sites é crucial, de acordo com a última pesquisa realizada pela Prehost.com.
Quando os americanos foram questionados em uma pesquisa “Como o site de uma loja ou empresa que carrega lentamente afeta seu comportamento?”, mais da metade (55%) disse que é menos provável que eles retornem a esse site. Além disso, 52% têm menos probabilidade de fazer uma compra ou usar serviços, e 39% têm menos probabilidade de recomendar um site de carregamento lento a outras pessoas.
Isso mostra claramente a importância de garantir que os sites carreguem rapidamente. Negligenciar essa questão afeta significativamente as decisões dos usuários e dos clientes em potencial.
Quando um site carrega lentamente
Um site com carregamento lento pode ser um grande problema para as empresas on-line. Gastar dinheiro em publicidade e marketing é um desperdício se os usuários saírem devido ao baixo desempenho e aos longos tempos de carregamento.
O tempo de carregamento do site afeta muitos aspectos da presença on-line, desde o SEO(visibilidade no Google), passando pela UX(experiência do usuário), até as conversões(compras, pedidos, contatos etc.) e a taxa de rejeição(porcentagem de usuários que abandonam o site).
Os gigantes do varejo da Internet sabem disso. Os testes da Amazon mostraram que cada 100 ms (1/10 de segundo) de atraso custava a eles uma redução de 1% na receita (em 2022, isso seria US$ 5,14 bilhões). Para o Walmart, a redução do tempo de carregamento em 1 segundo resultou em um aumento de 2% nas conversões. A pesquisa do Google de 2017 mostrou que um tempo de carregamento 0,5 segundo mais longo causa uma queda média de 20% nas compras.
“Os proprietários e criadores de sites devem lembrar que fatores fora de seu controle, como a velocidade da Internet e a qualidade do dispositivo, também afetam a rapidez com que um site é carregado.” – diz Mateusz Mazurek, da Prehost.com. “Os sites devem ser projetados para carregar rapidamente não apenas em dispositivos de ponta com conexões rápidas, mas também em dispositivos mais antigos e econômicos com internet mais lenta. Eles também são clientes.”
Quanto tempo você pode esperar? De preferência, menos de 5 segundos
Os usuários da Internet demonstram pouca paciência com sites de carregamento lento. 1/5 dos usuários não esperam mais de 5 segundos pelo carregamento de um site. 26% dos entrevistados estão dispostos a esperar até 10 segundos.
As diretrizes do Google para a velocidade do site, chamadas Core Web Vitals, sugerem que o maior elemento da página(LCP – Largest Contentful Paint) deve ser carregado em menos de 2,5 segundos. Desde 2010, a velocidade de carregamento da página tem sido um fator de classificação nos resultados de pesquisa. Como a maioria das visitas a sites agora é feita por dispositivos móveis, esse fator é ainda mais importante.
“Embora a velocidade da Internet e o desempenho dos dispositivos estejam melhorando, os sites também estão ficando mais pesados e lentos.” – diz Mateusz Mazurek. “Para as empresas on-line, cada milissegundo de tempo de carregamento representa uma possível perda financeira. É fundamental projetar e otimizar os sites adequadamente ou escolher uma hospedagem rápida.” – acrescenta ele.
Infográficos:
O estudo para a Prehost.com foi conduzido pela TGM Research usando a técnica CAWI em um grupo representativo de adultos dos EUA (N=1087) em junho de 2024.
Resultados detalhados da pesquisa: https://prehost.com/website-speed-user-behavior-research/
A Prehost.com ajuda você a escolher serviços de hospedagem rápidos, confiáveis e seguros, adaptados às necessidades do site. Os Benchmarks de hospedagem na Web são baseados em dados reais de usuários de mais de 17 milhões de sites populares. Link: https://prehost.com/
Veja também: Página de imprensa, Sobre a Prehost.com
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