デジタル・インパチエンス：企業に数百万ドルの損失をもたらす隠れた伝染病 – 最新調査

7月 15, 2024

インターネット・ユーザーは、ウェブサイトがロードされるのを長く待つことを望まない。ワンクリックで多くのオプションが利用できるため、遅いウェブサイトはユーザーを遠ざけてしまう可能性がある。企業はこの問題によって毎年多額の損失を被っているが、多くの場合、問題の規模に気づいていない。新しい研究によれば、この問題は非常に大きい。

ウェブサイトのスピードは非常に重要

Prehost.comのために行われた最新の調査によると、インターネットユーザーの67％がウェブサイトの高速ロードが重要であると答えている。

アメリカ人に「ロードの遅い店舗や企業のウェブサイトは、あなたの行動にどのような影響を与えますか」と質問したところ、半数以上（55％）が「そのサイトに戻る可能性は低くなる」と答えた。さらに、52％が購入やサービスを利用する可能性が低く、39％が読み込みの遅いサイトを他人に勧める可能性が低い。

このことは、ウェブサイトが迅速に読み込まれることの重要性を明確に示している。この問題をおろそかにすると、ユーザーや潜在顧客の意思決定に大きな影響を与える。

ウェブサイトの読み込みが遅い場合

読み込みの遅いウェブサイトは、オンラインビジネスにとって大きな問題となり得る。広告やマーケティングにお金をかけても、パフォーマンスの悪さや読み込み時間の長さが原因でユーザーが離れてしまえば、無駄になってしまう。

ウェブサイトの読み込み時間は、SEO（Googleでの知名度）からUX（ユーザーエクスペリエンス）、コンバージョン（購入、注文、問い合わせなど）、直帰率（サイトを離脱したユーザーの割合）まで、オンラインプレゼンスのさまざまな側面に影響を与えます。

インターネット小売大手はこのことを知っている。アマゾンのテストでは、100ミリ秒（1/10秒）遅れるごとに1％の収益減少（2022年では51億4000万ドル）になることが示された。ウォルマートでは、ローディング時間を1秒短縮した結果、コンバージョンが2％増加した。グーグルの2017年の調査によると、読み込み時間が0.5秒長くなると、購買率が平均20％低下するという。

「ウェブサイトの所有者や作成者は、インターネットの速度やデバイスの品質など、自分では制御できない要因も、ウェブサイトの読み込み速度に影響することを忘れてはならない。– とPrehost.comのMateusz Mazurek氏は言う。「ウェブサイトは、高速接続のハイエンド端末だけでなく、インターネットの速度が遅い古い格安端末でも素早く読み込めるように設計する必要があります。このような顧客もいます。”

いつまで待てる？できれば5秒以内

インターネット・ユーザーは、読み込みの遅いウェブサイトにはほとんど我慢を示さない。ユーザーの1/5は、ウェブサイトの読み込みに5秒以上待とうとしません。回答者の26％が10秒まで待つことをいとわない。

コアウェブバイタルと呼ばれるGoogleのウェブサイト速度に関するガイドラインでは、ページ上の最大の要素（LCP – Largest Contentful Paint）の読み込みを2.5秒未満にすることを推奨しています。 2010年以来、ページの読み込み速度は検索結果のランキング要因となっている。現在、ウェブサイトへの訪問のほとんどがモバイルデバイスからのものであるため、この要素はさらに重要になっている。

「インターネットのスピードやデバイスの性能は向上しているが、ウェブサイトは重く、遅くなっている。– とマテウス・マズレクは言う。「オンラインビジネスにとって、読み込み時間の1ミリ秒は潜在的な金銭的損失です。ウェブサイトを適切に設計・最適化するか、高速なホスティングを選択することが重要です。– と彼は言う。

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