Impaciencia digital: La epidemia oculta que cuesta millones a las empresas – Últimas investigaciones
Los internautas no quieren esperar mucho a que se carguen los sitios web. Con tantas opciones disponibles con un solo clic, los sitios web lentos pueden ahuyentar a los usuarios. Las empresas pierden importantes sumas cada año por este motivo, a menudo sin ser conscientes de la magnitud del problema. Nuevas investigaciones demuestran que este problema es enorme.
La velocidad del sitio web es muy importante
El 67% de los usuarios de Internet afirman que la carga rápida de los sitios web es crucial, según la última investigación realizada para Prehost.com.
Cuando se preguntó a los estadounidenses en una encuesta «¿Cómo afecta a tu comportamiento que el sitio web de una tienda o empresa se cargue lentamente?», más de la mitad (55%) dijo que era menos probable que volvieran a ese sitio. Además, es menos probable que el 52% realice una compra o utilice servicios, y es menos probable que el 39% recomiende a otros un sitio que se carga lentamente.
Esto demuestra claramente la importancia de garantizar que los sitios web se carguen rápidamente. Descuidar esta cuestión afecta significativamente a las decisiones de los usuarios y clientes potenciales.
Cuando un sitio web se carga lentamente
Un sitio web que carga lentamente puede ser un gran problema para los negocios online. Gastar dinero en publicidad y marketing es un despilfarro si los usuarios se marchan debido a un rendimiento deficiente y a los largos tiempos de carga.
El tiempo de carga de un sitio web influye en muchos aspectos de la presencia en línea: desde el SEO(visibilidad en Google), pasando por la UX(experiencia del usuario), hasta las conversiones(compras, pedidos, contacto, etc.) y la tasa de rebote(porcentaje de usuarios que abandonan el sitio).
Los gigantes del comercio por Internet lo saben. Las pruebas de Amazon demostraron que cada 100 ms (1/10 de segundo) de retraso les costaba un 1% de reducción de ingresos (en 2022, serían 5.140 millones de dólares). Para Walmart, reducir el tiempo de carga en 1 segundo supuso un aumento del 2% en las conversiones. La investigación de Google de 2017 demostró que un tiempo de carga 0,5 segundos más largo provoca una caída media del 20% en las compras.
«Los propietarios y creadores de sitios web deben recordar que hay factores que escapan a su control, como la velocidad de Internet y la calidad de los dispositivos, que también afectan a la rapidez de carga de un sitio web». – dice Mateusz Mazurek, de Prehost.com. «Los sitios web deben diseñarse para que se carguen rápidamente no sólo en dispositivos de gama alta con conexiones rápidas, sino también en dispositivos más antiguos y económicos con Internet más lenta. Estos también son clientes».
¿Cuánto tiempo puedes esperar? Preferiblemente menos de 5 segundos
Los internautas tienen poca paciencia con los sitios web que se cargan lentamente. 1/5 de los usuarios no esperará más de 5 segundos a que se cargue un sitio web. El 26% de los encuestados está dispuesto a esperar hasta 10 segundos.
Las directrices de Google para la velocidad de los sitios web, llamadas Core Web Vitals, sugieren que el elemento más grande de la página(LCP – Largest Contentful Paint) debe cargarse en menos de 2,5 segundos. Desde 2010, la velocidad de carga de las páginas es un factor de clasificación en los resultados de búsqueda. Ahora que la mayoría de las visitas al sitio web proceden de dispositivos móviles, este factor es aún más importante.
«Aunque la velocidad de Internet y el rendimiento de los dispositivos están mejorando, los sitios web también son cada vez más pesados y lentos». – dice Mateusz Mazurek. «Para los negocios online, cada milisegundo de tiempo de carga es una pérdida financiera potencial. Es crucial diseñar y optimizar adecuadamente los sitios web o elegir un alojamiento rápido». – añade.
Infografía:
El estudio para Prehost. com fue realizado por TGM Research utilizando la técnica CAWI sobre un grupo representativo de adultos estadounidenses (N=1087) en junio de 2024.
Resultados detallados de la investigación: https://prehost.com/website-speed-user-behavior-research/
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Ver también: Página de prensa, Acerca de Prehost.com
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