Влияние скорости веб-сайта на поведение пользователей — исследование

Ниже приведены результаты исследования, целью которого было понять, как пользователи Интернета относятся к медленно загружающимся сайтам — каковы их ожидания относительно времени загрузки страниц и как они реагируют на медленные сайты.

ИНФОРМАЦИЯ: Исследование проводилось на репрезентативной группе взрослых граждан США по заказу Prehost.com исследовательским агентством TGM Research по методике CAWI на выборке N=1087 в июне 2024 года.

Мы призываем широко использовать результаты исследования, чтобы повысить осведомленность о влиянии скорости и производительности веб-сайта на онлайн-бизнес. Все материалы (инфографика, данные, таблицы и т.д.) могут быть использованы на веб-сайтах, в блогах, статьях, презентациях, предложениях, социальных сетях или в Ваших собственных исследованиях с указанием Prehost.com в качестве источника и активной ссылкой.

Пресс-релиз: Цифровое нетерпение: Скрытая эпидемия, которая обходится компаниям в миллионы — последнее исследование

Насколько это важно?

Вопрос: Насколько важно для Вас, чтобы сайты, которые Вы посещаете, быстро загружались?

ОТВЕТ	%
Не важно	2%
В некоторой степени важно	31%
Очень важно	67%

ВОЗРАСТ

Ответ	Всего	18-29	30-44	45-59	60-75
Не важно	2%	3%	1%	1%	3%
В некоторой степени важно	31%	31%	26%	29%	41%
Очень важно	67%	66%	73%	70%	56%

ГЕНДЕР

Ответ	Всего	Мужчина	Женщины
Не важно	2%	2%	2%
В некоторой степени важно	31%	31%	31%
Очень важно	67%	67%	67%

РЕГИОН

Ответ	Всего	Запад	Средний Запад	Южный	Северо-восток
Не важно	2%	1%	1%	3%	3%
В некоторой степени важно	31%	34%	28%	30%	31%
Очень важно	67%	65%	71%	67%	66%

ИНКОМЕ

Ответ	Всего	До 1,250 USD	От 1,251 до 3,500 долларов США	От 3,501 до 7,000 долларов США	USD 7,001 и более
Не важно	2%	3%	2%	*	3%
В некоторой степени важно	31%	33%	33%	24%	28%
Очень важно	67%	64%	65%	76%	69%

ОБРАЗОВАНИЕ

Ответ	Всего	Начальное образование	Среднее образование	Послесреднее образование	Высшее образование (степень бакалавра)	Степень магистра / доктора
Не важно	2%	3%	3%	2%	1%	1%
В некоторой степени важно	31%	38%	31%	32%	28%	25%
Очень важно	67%	59%	65%	67%	71%	74%

Влияние на решения и поведение

Вопрос: Как медленная загрузка сайта магазина или компании влияет на Ваше поведение?

ОТВЕТ	%
Я с меньшей вероятностью совершу покупку или воспользуюсь услугами	52%
Я с меньшей вероятностью вернусь на этот сайт в будущем.	55%
Я с меньшей вероятностью порекомендую этот сайт другим	39%
Ничего из вышеперечисленного	11%

ВОЗРАСТ

Ответ	Всего	18-29	30-44	45-59	60-75
Я с меньшей вероятностью совершу покупку или воспользуюсь услугами	52%	57%	53%	54%	42%
Я с меньшей вероятностью вернусь на этот сайт в будущем.	55%	58%	53%	56%	55%
Я с меньшей вероятностью порекомендую этот сайт другим	39%	43%	42%	38%	30%
Ничего из вышеперечисленного	11%	10%	10%	11%	15%

ГЕНДЕР

Ответ	Всего	Мужчина	Женщины
Я с меньшей вероятностью совершу покупку или воспользуюсь услугами	52%	53%	50%
Я с меньшей вероятностью вернусь на этот сайт в будущем.	55%	58%	52%
Я с меньшей вероятностью порекомендую этот сайт другим	39%	43%	35%
Ничего из вышеперечисленного	11%	10%	12%

РЕГИОН

Ответ	Всего	Запад	Средний Запад	Южный	Северо-восток
Я с меньшей вероятностью совершу покупку или воспользуюсь услугами	52%	56%	54%	49%	50%
Я с меньшей вероятностью вернусь на этот сайт в будущем.	55%	51%	63%	52%	57%
Я с меньшей вероятностью порекомендую этот сайт другим	39%	34%	39%	42%	38%
Ничего из вышеперечисленного	11%	13%	10%	11%	11%

ИНКОМЕ

Ответ	Всего	До 1,250 USD	От 1,251 до 3,500 долларов США	От 3,501 до 7,000 долларов США	USD 7,001 и более
Я с меньшей вероятностью совершу покупку или воспользуюсь услугами	52%	52%	49%	53%	57%
Я с меньшей вероятностью вернусь на этот сайт в будущем.	55%	51%	60%	55%	54%
Я с меньшей вероятностью порекомендую этот сайт другим	39%	37%	42%	36%	40%
Ничего из вышеперечисленного	11%	12%	11%	11%	10%

ОБРАЗОВАНИЕ

Ответ	Всего	Начальное образование	Среднее образование	Послесреднее образование	Высшее образование (степень бакалавра)	Степень магистра / доктора
Я с меньшей вероятностью совершу покупку или воспользуюсь услугами	52%	44%	43%	52%	60%	70%
Я с меньшей вероятностью вернусь на этот сайт в будущем.	55%	45%	53%	58%	57%	52%
Я с меньшей вероятностью порекомендую этот сайт другим	39%	27%	35%	41%	44%	35%
Ничего из вышеперечисленного	11%	13%	11%	12%	11%	6%

Объявленное время ожидания загрузки веб-страницы

Вопрос: Как долго Вы готовы ждать загрузки сайта, прежде чем покинуть его?

ОТВЕТ	%
Менее 1 секунды	1%
1-5 секунд	19%
6-10 секунд	26%
11-15 секунд	17%
16-20 секунд	13%
Более 20 секунд	15%
Я не знаю / трудно сказать	9%

ВОЗРАСТ

Ответ	Всего	18-29	30-44	45-59	60-75
Менее 1 секунды	1%	2%	1%	2%	*
1-5 секунд	19%	19%	18%	21%	16%
6-10 секунд	26%	22%	26%	27%	28%
11-15 секунд	17%	16%	18%	15%	20%
16-20 секунд	13%	19%	15%	11%	8%
Более 20 секунд	15%	17%	17%	15%	12%
Я не знаю/трудно сказать	9%	5%	5%	10%	16%

ГЕНДЕР

Ответ	Всего	Мужчина	Женщины
Менее 1 секунды	1%	1%	1%
1-5 секунд	19%	19%	18%
6-10 секунд	26%	28%	24%
11-15 секунд	17%	17%	17%
16-20 секунд	13%	14%	12%
Более 20 секунд	15%	13%	18%
Я не знаю/трудно сказать	9%	7%	10%

РЕГИОН

Ответ	Всего	Запад	Средний Запад	Южный	Северо-восток
Менее 1 секунды	1%	2%	2%	1%	1%
1-5 секунд	19%	21%	15%	19%	19%
6-10 секунд	26%	25%	25%	28%	23%
11-15 секунд	17%	14%	19%	16%	20%
16-20 секунд	13%	13%	16%	13%	12%
Более 20 секунд	15%	17%	16%	14%	14%
Я не знаю/трудно сказать	9%	9%	8%	7%	11%

ИНКОМЕ

Ответ	Всего	До 1,250 USD	От 1,251 до 3,500 долларов США	От 3,501 до 7,000 долларов США	USD 7,001 и более
Менее 1 секунды	1%	4%	1%	*	1%
1-5 секунд	19%	18%	18%	20%	19%
6-10 секунд	26%	22%	29%	27%	25%
11-15 секунд	17%	15%	19%	20%	12%
16-20 секунд	13%	12%	13%	16%	15%
Более 20 секунд	15%	16%	14%	14%	17%
Я не знаю/трудно сказать	9%	13%	7%	3%	12%

ОБРАЗОВАНИЕ

Ответ	Всего	Начальное образование	Среднее образование	Послесреднее образование	Высшее образование (степень бакалавра)	Степень магистра / доктора
Менее 1 секунды	1%	2%	3%	1%	1%	*
1-5 секунд	19%	13%	18%	19%	17%	25%
6-10 секунд	26%	28%	28%	25%	25%	26%
11-15 секунд	17%	11%	16%	15%	22%	17%
16-20 секунд	13%	14%	14%	13%	14%	12%
Более 20 секунд	15%	19%	13%	17%	16%	13%
Я не знаю/трудно сказать	9%	14%	8%	10%	6%	7%

Результаты исследования — инфографика

Ниже приведена инфографика, обобщающая основные результаты исследования:

Если у Вас есть вопросы или опасения по поводу исследования и его результатов, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.