Вплив швидкості сайту на поведінку користувачів – дослідження

Нижче наведено результати дослідження, метою якого було зрозуміти, як інтернет-користувачі ставляться до повільного завантаження веб-сайтів – які їхні очікування щодо часу завантаження сторінок і як вони реагують на повільні веб-сайти.

INFO: Дослідження проводилося на репрезентативній групі повнолітніх громадян США на замовлення Prehost.com дослідницьким агентством TGM Research за методикою CAWI на вибірці N=1087 у червні 2024 року.

Ми заохочуємо широке використання результатів дослідження для підвищення обізнаності про вплив швидкості та продуктивності веб-сайтів на онлайн-бізнес. Усі матеріали (інфографіку, дані, таблиці тощо) можна використовувати на веб-сайтах, у блогах, статтях, презентаціях, пропозиціях, соціальних мережах або у власних дослідженнях, посилаючись на Prehost.com як на джерело разом з активним посиланням.

Прес-реліз: Цифрове нетерпіння: Прихована епідемія коштує компаніям мільйони – останнє дослідження

Наскільки це важливо?

Питання: Наскільки важливо для вас, щоб веб-сайти, які ви відвідуєте, завантажувалися швидко?

ВІДПОВІДЬ	%
Не важливо	2%
Дещо важливе	31%
Дуже важливо	67%

Наскільки важливо, щоб веб-сайти, які ви відвідуєте, завантажувалися швидко? — Завантажити інфографіку (PNG, 1340 × 1340 px)

ВІК

Відповідь	Всього	18-29	30-44	45-59	60-75
Не важливо	2%	3%	1%	1%	3%
Дещо важливе	31%	31%	26%	29%	41%
Дуже важливо	67%	66%	73%	70%	56%

ГЕНДЕР

Відповідь	Всього	Чоловік	Жінка
Не важливо	2%	2%	2%
Дещо важливе	31%	31%	31%
Дуже важливо	67%	67%	67%

РЕГІОН

Відповідь	Всього	Захід	Середній Захід	Південь	Північний схід
Не важливо	2%	1%	1%	3%	3%
Дещо важливе	31%	34%	28%	30%	31%
Дуже важливо	67%	65%	71%	67%	66%

ДОХІД

Відповідь	Всього	До 1 250 доларів США	Від 1 251 до 3 500 доларів США	Від 3 501 до 7 000 доларів США	7 001 долар США і більше
Не важливо	2%	3%	2%	*	3%
Дещо важливе	31%	33%	33%	24%	28%
Дуже важливо	67%	64%	65%	76%	69%

ОСВІТА

Відповідь	Всього	Початкова освіта	Середня освіта	Післясередня освіта	Вища освіта (бакалаврат)	Магістратура / докторантура
Не важливо	2%	3%	3%	2%	1%	1%
Дещо важливе	31%	38%	31%	32%	28%	25%
Дуже важливо	67%	59%	65%	67%	71%	74%

Вплив на рішення та поведінку

Питання: Як повільне завантаження сайту магазину чи компанії впливає на вашу поведінку?

ВІДПОВІДЬ	%
Я з меншою ймовірністю зроблю покупку або скористаюся послугами	52%
Я навряд чи повернуся на цей сайт у майбутньому	55%
Я з меншою ймовірністю рекомендуватиму цей сайт іншим	39%
Нічого з перерахованого вище	11%

55% інтернет-користувачів навряд чи повернуться на сайт, який повільно завантажується — Завантажити інфографіку (PNG, 1340 × 1340 px)

52% менш схильні робити покупки або користуватися послугами — Завантажити інфографіку (PNG, 1340 × 1340 px)

39% навряд чи порекомендують сайт іншим. — Завантажити інфографіку (PNG, 1340 × 1340 px)

ВІК

Відповідь	Всього	18-29	30-44	45-59	60-75
Я з меншою ймовірністю зроблю покупку або скористаюся послугами	52%	57%	53%	54%	42%
Я навряд чи повернуся на цей сайт у майбутньому	55%	58%	53%	56%	55%
Я з меншою ймовірністю рекомендуватиму цей сайт іншим	39%	43%	42%	38%	30%
Нічого з перерахованого вище	11%	10%	10%	11%	15%

ГЕНДЕР

Відповідь	Всього	Чоловік	Жінка
Я з меншою ймовірністю зроблю покупку або скористаюся послугами	52%	53%	50%
Я навряд чи повернуся на цей сайт у майбутньому	55%	58%	52%
Я з меншою ймовірністю рекомендуватиму цей сайт іншим	39%	43%	35%
Нічого з перерахованого вище	11%	10%	12%

РЕГІОН

Відповідь	Всього	Захід	Середній Захід	Південь	Північний схід
Я з меншою ймовірністю зроблю покупку або скористаюся послугами	52%	56%	54%	49%	50%
Я навряд чи повернуся на цей сайт у майбутньому	55%	51%	63%	52%	57%
Я з меншою ймовірністю рекомендуватиму цей сайт іншим	39%	34%	39%	42%	38%
Нічого з перерахованого вище	11%	13%	10%	11%	11%

ДОХІД

Відповідь	Всього	До 1 250 доларів США	Від 1 251 до 3 500 доларів США	Від 3 501 до 7 000 доларів США	7 001 долар США і більше
Я з меншою ймовірністю зроблю покупку або скористаюся послугами	52%	52%	49%	53%	57%
Я навряд чи повернуся на цей сайт у майбутньому	55%	51%	60%	55%	54%
Я з меншою ймовірністю рекомендуватиму цей сайт іншим	39%	37%	42%	36%	40%
Нічого з перерахованого вище	11%	12%	11%	11%	10%

ОСВІТА

Відповідь	Всього	Початкова освіта	Середня освіта	Післясередня освіта	Вища освіта (бакалаврат)	Магістратура / докторантура
Я з меншою ймовірністю зроблю покупку або скористаюся послугами	52%	44%	43%	52%	60%	70%
Я навряд чи повернуся на цей сайт у майбутньому	55%	45%	53%	58%	57%	52%
Я з меншою ймовірністю рекомендуватиму цей сайт іншим	39%	27%	35%	41%	44%	35%
Нічого з перерахованого вище	11%	13%	11%	12%	11%	6%

Заявлений час очікування завантаження сторінки

Питання: Як довго ви готові чекати на завантаження сайту, перш ніж покинути його?

ВІДПОВІДЬ	%
Менше 1 секунди	1%
1-5 секунд	19%
6-10 секунд	26%
11-15 секунд	17%
16-20 секунд	13%
Більше 20 секунд	15%
Не знаю / важко сказати	9%

Як довго ви готові чекати на завантаження веб-сайту, перш ніж покинути його? — Завантажити інфографіку (PNG, 1340 × 1340 px)

ВІК

Відповідь	Всього	18-29	30-44	45-59	60-75
Менше 1 секунди	1%	2%	1%	2%	*
1-5 секунд	19%	19%	18%	21%	16%
6-10 секунд	26%	22%	26%	27%	28%
11-15 секунд	17%	16%	18%	15%	20%
16-20 секунд	13%	19%	15%	11%	8%
Більше 20 секунд	15%	17%	17%	15%	12%
Не знаю / важко сказати	9%	5%	5%	10%	16%

ГЕНДЕР

Відповідь	Всього	Чоловік	Жінка
Менше 1 секунди	1%	1%	1%
1-5 секунд	19%	19%	18%
6-10 секунд	26%	28%	24%
11-15 секунд	17%	17%	17%
16-20 секунд	13%	14%	12%
Більше 20 секунд	15%	13%	18%
Не знаю / важко сказати	9%	7%	10%

РЕГІОН

Відповідь	Всього	Захід	Середній Захід	Південь	Північний схід
Менше 1 секунди	1%	2%	2%	1%	1%
1-5 секунд	19%	21%	15%	19%	19%
6-10 секунд	26%	25%	25%	28%	23%
11-15 секунд	17%	14%	19%	16%	20%
16-20 секунд	13%	13%	16%	13%	12%
Більше 20 секунд	15%	17%	16%	14%	14%
Не знаю / важко сказати	9%	9%	8%	7%	11%

ДОХІД

Відповідь	Всього	До 1 250 доларів США	Від 1 251 до 3 500 доларів США	Від 3 501 до 7 000 доларів США	7 001 долар США і більше
Менше 1 секунди	1%	4%	1%	*	1%
1-5 секунд	19%	18%	18%	20%	19%
6-10 секунд	26%	22%	29%	27%	25%
11-15 секунд	17%	15%	19%	20%	12%
16-20 секунд	13%	12%	13%	16%	15%
Більше 20 секунд	15%	16%	14%	14%	17%
Не знаю / важко сказати	9%	13%	7%	3%	12%

ОСВІТА

Відповідь	Всього	Початкова освіта	Середня освіта	Післясередня освіта	Вища освіта (бакалаврат)	Магістратура / докторантура
Менше 1 секунди	1%	2%	3%	1%	1%	*
1-5 секунд	19%	13%	18%	19%	17%	25%
6-10 секунд	26%	28%	28%	25%	25%	26%
11-15 секунд	17%	11%	16%	15%	22%	17%
16-20 секунд	13%	14%	14%	13%	14%	12%
Більше 20 секунд	15%	19%	13%	17%	16%	13%
Не знаю / важко сказати	9%	14%	8%	10%	6%	7%

Результати дослідження – інфографіка

Нижче наведено інфографіку, що підсумовує ключові висновки дослідження:

Вплив швидкості сайту на поведінку користувачів - інфографіка — Завантажити інфографіку (PNG, 1340 × 4840 px)

Якщо у вас виникли запитання чи занепокоєння щодо дослідження та його результатів, будь ласка, звертайтеся до нас.