Impactul vitezei site-ului web asupra comportamentului utilizatorilor – cercetare

Mai jos sunt prezentate rezultatele unui studiu menit să înțeleagă modul în care utilizatorii de internet abordează site-urile cu încărcare lentă – care sunt așteptările lor cu privire la timpul de încărcare a paginilor și cum reacționează la site-urile lente.

INFO: Studiul a fost realizat pe un grup reprezentativ de cetățeni americani adulți la comanda Prehost.com de către agenția de cercetare TGM Research, utilizând tehnica CAWI pe un eșantion de N=1087 în iunie 2024.

Încurajăm utilizarea pe scară largă a rezultatelor studiului pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la impactul vitezei și performanței site-urilor web asupra afacerilor online. Toate materialele (infografice, date, tabele etc.) pot fi utilizate pe site-uri web, bloguri, articole, prezentări, oferte, social media sau în propriile cercetări, citând Prehost.com ca sursă împreună cu un link activ.

Comunicat de presă: Impaciența digitală: Epidemia ascunsă care costă companiile milioane de dolari – ultimele cercetări

Cât de important este?

Întrebare: Cât de important este pentru dvs. ca site-urile pe care le vizitați să se încarce rapid?

RĂSPUNS	%
Nu este important	2%
Oarecum important	31%
Foarte important	67%

VÂRSTA

Răspuns	Total	18-29	30-44	45-59	60-75
Nu este important	2%	3%	1%	1%	3%
Oarecum important	31%	31%	26%	29%	41%
Foarte important	67%	66%	73%	70%	56%

GENUL

Răspuns	Total	Masculin	Femei
Nu este important	2%	2%	2%
Oarecum important	31%	31%	31%
Foarte important	67%	67%	67%

REGIUNE

Răspuns	Total	Vest	Midwest	Sud	Nord-Est
Nu este important	2%	1%	1%	3%	3%
Oarecum important	31%	34%	28%	30%	31%
Foarte important	67%	65%	71%	67%	66%

VENITURI

Răspuns	Total	Până la 1.250 USD	De la 1.251 USD la 3.500 USD	De la 3.501 USD la 7.000 USD	USD 7,001 și mai mult
Nu este important	2%	3%	2%	*	3%
Oarecum important	31%	33%	33%	24%	28%
Foarte important	67%	64%	65%	76%	69%

EDUCAȚIE

Răspuns	Total	Învățământ primar	Învățământ secundar	Educație postliceală	Învățământ terțiar (diplomă de licență)	Masterat / Doctorat
Nu este important	2%	3%	3%	2%	1%	1%
Oarecum important	31%	38%	31%	32%	28%	25%
Foarte important	67%	59%	65%	67%	71%	74%

Impactul asupra deciziilor și comportamentelor

Întrebare: Cum vă afectează comportamentul un site web cu încărcare lentă al unui magazin sau al unei companii?

RĂSPUNS	%
Sunt mai puțin probabil să fac o achiziție sau să folosesc serviciile	52%
Sunt mai puțin probabil să revin la acest site în viitor	55%
Sunt mai puțin dispus să recomand acest site altora	39%
Niciuna dintre cele de mai sus	11%

Este puțin probabil ca 55% dintre utilizatorii de internet să revină la un site care se încarcă lent — Descărcați infograficul (PNG, 1340 × 1340 px)

52% sunt mai puțin predispuși să facă o achiziție sau să utilizeze serviciile — Descărcați infograficul (PNG, 1340 × 1340 px)

Este puțin probabil ca 39% să recomande site-ul altor persoane. — Descărcați infograficul (PNG, 1340 × 1340 px)

VÂRSTA

Răspuns	Total	18-29	30-44	45-59	60-75
Sunt mai puțin probabil să fac o achiziție sau să folosesc serviciile	52%	57%	53%	54%	42%
Sunt mai puțin probabil să revin la acest site în viitor	55%	58%	53%	56%	55%
Sunt mai puțin dispus să recomand acest site altora	39%	43%	42%	38%	30%
Niciuna dintre cele de mai sus	11%	10%	10%	11%	15%

GENUL

Răspuns	Total	Masculin	Femei
Sunt mai puțin probabil să fac o achiziție sau să folosesc serviciile	52%	53%	50%
Sunt mai puțin probabil să revin la acest site în viitor	55%	58%	52%
Sunt mai puțin dispus să recomand acest site altora	39%	43%	35%
Niciuna dintre cele de mai sus	11%	10%	12%

REGIUNE

Răspuns	Total	Vest	Midwest	Sud	Nord-Est
Sunt mai puțin probabil să fac o achiziție sau să folosesc serviciile	52%	56%	54%	49%	50%
Sunt mai puțin probabil să revin la acest site în viitor	55%	51%	63%	52%	57%
Sunt mai puțin dispus să recomand acest site altora	39%	34%	39%	42%	38%
Niciuna dintre cele de mai sus	11%	13%	10%	11%	11%

VENITURI

Răspuns	Total	Până la 1.250 USD	De la 1.251 USD la 3.500 USD	De la 3.501 USD la 7.000 USD	USD 7,001 și mai mult
Sunt mai puțin probabil să fac o achiziție sau să folosesc serviciile	52%	52%	49%	53%	57%
Sunt mai puțin probabil să revin la acest site în viitor	55%	51%	60%	55%	54%
Sunt mai puțin dispus să recomand acest site altora	39%	37%	42%	36%	40%
Niciuna dintre cele de mai sus	11%	12%	11%	11%	10%

EDUCAȚIE

Răspuns	Total	Învățământ primar	Învățământ secundar	Educație postliceală	Învățământ terțiar (diplomă de licență)	Masterat / Doctorat
Sunt mai puțin probabil să fac o achiziție sau să folosesc serviciile	52%	44%	43%	52%	60%	70%
Sunt mai puțin probabil să revin la acest site în viitor	55%	45%	53%	58%	57%	52%
Sunt mai puțin dispus să recomand acest site altora	39%	27%	35%	41%	44%	35%
Niciuna dintre cele de mai sus	11%	13%	11%	12%	11%	6%

Timpul de așteptare declarat pentru încărcarea paginii web

Întrebare: Cât timp sunteți dispus să așteptați încărcarea unui site web înainte de a-l abandona?

RĂSPUNS	%
Mai puțin de 1 secundă	1%
1-5 secunde	19%
6-10 secunde	26%
11-15 secunde	17%
16-20 secunde	13%
Mai mult de 20 de secunde	15%
Nu știu / greu de spus	9%

VÂRSTA

Răspuns	Total	18-29	30-44	45-59	60-75
Mai puțin de 1 secundă	1%	2%	1%	2%	*
1-5 secunde	19%	19%	18%	21%	16%
6-10 secunde	26%	22%	26%	27%	28%
11-15 secunde	17%	16%	18%	15%	20%
16-20 secunde	13%	19%	15%	11%	8%
Mai mult de 20 de secunde	15%	17%	17%	15%	12%
Nu știu/ greu de spus	9%	5%	5%	10%	16%

GENUL

Răspuns	Total	Masculin	Femei
Mai puțin de 1 secundă	1%	1%	1%
1-5 secunde	19%	19%	18%
6-10 secunde	26%	28%	24%
11-15 secunde	17%	17%	17%
16-20 secunde	13%	14%	12%
Mai mult de 20 de secunde	15%	13%	18%
Nu știu/ greu de spus	9%	7%	10%

REGIUNE

Răspuns	Total	Vest	Midwest	Sud	Nord-Est
Mai puțin de 1 secundă	1%	2%	2%	1%	1%
1-5 secunde	19%	21%	15%	19%	19%
6-10 secunde	26%	25%	25%	28%	23%
11-15 secunde	17%	14%	19%	16%	20%
16-20 secunde	13%	13%	16%	13%	12%
Mai mult de 20 de secunde	15%	17%	16%	14%	14%
Nu știu/ greu de spus	9%	9%	8%	7%	11%

VENITURI

Răspuns	Total	Până la 1.250 USD	De la 1.251 USD la 3.500 USD	De la 3.501 USD la 7.000 USD	USD 7,001 și mai mult
Mai puțin de 1 secundă	1%	4%	1%	*	1%
1-5 secunde	19%	18%	18%	20%	19%
6-10 secunde	26%	22%	29%	27%	25%
11-15 secunde	17%	15%	19%	20%	12%
16-20 secunde	13%	12%	13%	16%	15%
Mai mult de 20 de secunde	15%	16%	14%	14%	17%
Nu știu/ greu de spus	9%	13%	7%	3%	12%

EDUCAȚIE

Răspuns	Total	Învățământ primar	Învățământ secundar	Educație postliceală	Învățământ terțiar (diplomă de licență)	Masterat / Doctorat
Mai puțin de 1 secundă	1%	2%	3%	1%	1%	*
1-5 secunde	19%	13%	18%	19%	17%	25%
6-10 secunde	26%	28%	28%	25%	25%	26%
11-15 secunde	17%	11%	16%	15%	22%	17%
16-20 secunde	13%	14%	14%	13%	14%	12%
Mai mult de 20 de secunde	15%	19%	13%	17%	16%	13%
Nu știu/ greu de spus	9%	14%	8%	10%	6%	7%

Rezultatele studiului – Infografic

Mai jos este prezentat un infografic care sintetizează principalele concluzii ale studiului:

Impactul vitezei site-ului web asupra comportamentului utilizatorilor - infografic — Descărcați infograficul (PNG, 1340 × 4840 px)

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la studiu și la rezultatele acestuia, nu ezitați să ne contactați.