Effekten av nettstedets hastighet på brukeratferd – forskning

Nedenfor finner du resultatene av en studie som tar sikte på å forstå hvordan internettbrukere forholder seg til nettsteder som laster sakte – hvilke forventninger de har til sidens lastetid, og hvordan de reagerer på nettsteder som laster sakte.

INFO: Studien ble utført på en representativ gruppe voksne amerikanske statsborgere på oppdrag fra Prehost.com av forskningsbyrået TGM Research ved hjelp av CAWI-teknikken på et utvalg på N=1087 i juni 2024.

Vi oppfordrer til å bruke resultatene fra undersøkelsen for å øke bevisstheten om hvilken betydning hastigheten og ytelsen på nettstedet har for netthandel. Alt materiale (infografikk, data, tabeller osv.) kan brukes på nettsteder, blogger, artikler, presentasjoner, tilbud, sosiale medier eller i din egen forskning, med Prehost.com som kilde og en aktiv lenke.

Pressemelding: Digital utålmodighet: Den skjulte epidemien som koster selskaper millioner – nyeste forskning

Hvor viktig er det?

Spørsmål: Hvor viktig er det for deg at nettstedene du besøker, lastes raskt?

SVAR	%
Ikke viktig	2%
Noe viktig	31%
Svært viktig	67%

ALDER

Svar	Totalt	18-29	30-44	45-59	60-75
Ikke viktig	2%	3%	1%	1%	3%
Noe viktig	31%	31%	26%	29%	41%
Svært viktig	67%	66%	73%	70%	56%

KJØNN

Svar	Totalt	Mann	Kvinne
Ikke viktig	2%	2%	2%
Noe viktig	31%	31%	31%
Svært viktig	67%	67%	67%

REGION

Svar	Totalt	Vest	Midtvesten	Sør	Nordøst
Ikke viktig	2%	1%	1%	3%	3%
Noe viktig	31%	34%	28%	30%	31%
Svært viktig	67%	65%	71%	67%	66%

INNTEKT

Svar	Totalt	Opptil USD 1 250	Fra USD 1 251 til USD 3 500	Fra USD 3 501 til USD 7 000	USD 7 001 og mer
Ikke viktig	2%	3%	2%	*	3%
Noe viktig	31%	33%	33%	24%	28%
Svært viktig	67%	64%	65%	76%	69%

UTDANNING

Svar	Totalt	Grunnskoleutdanning	Videregående utdanning	Utdanning etter videregående skole	Høyere utdanning (bachelorgrad)	Mastergrad / doktorgrad
Ikke viktig	2%	3%	3%	2%	1%	1%
Noe viktig	31%	38%	31%	32%	28%	25%
Svært viktig	67%	59%	65%	67%	71%	74%

Påvirkning på beslutninger og atferd

Spørsmål: Hvordan påvirker det at en butikk eller et selskap har et nettsted som laster sakte, atferden din?

SVAR	%
Det er mindre sannsynlig at jeg vil kjøpe noe eller bruke tjenestene	52%
Det er mindre sannsynlig at jeg kommer tilbake til dette nettstedet i fremtiden	55%
Det er mindre sannsynlig at jeg vil anbefale dette nettstedet til andre	39%
Ingen av de ovennevnte	11%

55 % av internettbrukerne vil sannsynligvis ikke gå tilbake til et nettsted som laster sakte — Last ned infografikken (PNG, 1340 × 1340 px)

52 % er mindre tilbøyelige til å foreta et kjøp eller bruke tjenestene — Last ned infografikken (PNG, 1340 × 1340 px)

39 % vil sannsynligvis ikke anbefale nettstedet til andre. — Last ned infografikken (PNG, 1340 × 1340 px)

ALDER

Svar	Totalt	18-29	30-44	45-59	60-75
Det er mindre sannsynlig at jeg vil kjøpe noe eller bruke tjenestene	52%	57%	53%	54%	42%
Det er mindre sannsynlig at jeg kommer tilbake til dette nettstedet i fremtiden	55%	58%	53%	56%	55%
Det er mindre sannsynlig at jeg vil anbefale dette nettstedet til andre	39%	43%	42%	38%	30%
Ingen av de ovennevnte	11%	10%	10%	11%	15%

KJØNN

Svar	Totalt	Mann	Kvinne
Det er mindre sannsynlig at jeg vil kjøpe noe eller bruke tjenestene	52%	53%	50%
Det er mindre sannsynlig at jeg kommer tilbake til dette nettstedet i fremtiden	55%	58%	52%
Det er mindre sannsynlig at jeg vil anbefale dette nettstedet til andre	39%	43%	35%
Ingen av de ovennevnte	11%	10%	12%

REGION

Svar	Totalt	Vest	Midtvesten	Sør	Nordøst
Det er mindre sannsynlig at jeg vil kjøpe noe eller bruke tjenestene	52%	56%	54%	49%	50%
Det er mindre sannsynlig at jeg kommer tilbake til dette nettstedet i fremtiden	55%	51%	63%	52%	57%
Det er mindre sannsynlig at jeg vil anbefale dette nettstedet til andre	39%	34%	39%	42%	38%
Ingen av de ovennevnte	11%	13%	10%	11%	11%

INNTEKT

Svar	Totalt	Opptil USD 1 250	Fra USD 1 251 til USD 3 500	Fra USD 3 501 til USD 7 000	USD 7 001 og mer
Det er mindre sannsynlig at jeg vil kjøpe noe eller bruke tjenestene	52%	52%	49%	53%	57%
Det er mindre sannsynlig at jeg kommer tilbake til dette nettstedet i fremtiden	55%	51%	60%	55%	54%
Det er mindre sannsynlig at jeg vil anbefale dette nettstedet til andre	39%	37%	42%	36%	40%
Ingen av de ovennevnte	11%	12%	11%	11%	10%

UTDANNING

Svar	Totalt	Grunnskoleutdanning	Videregående utdanning	Utdanning etter videregående skole	Høyere utdanning (bachelorgrad)	Mastergrad / doktorgrad
Det er mindre sannsynlig at jeg vil kjøpe noe eller bruke tjenestene	52%	44%	43%	52%	60%	70%
Det er mindre sannsynlig at jeg kommer tilbake til dette nettstedet i fremtiden	55%	45%	53%	58%	57%	52%
Det er mindre sannsynlig at jeg vil anbefale dette nettstedet til andre	39%	27%	35%	41%	44%	35%
Ingen av de ovennevnte	11%	13%	11%	12%	11%	6%

Oppgitt ventetid for innlasting av nettsiden

Spørsmål: Hvor lenge er du villig til å vente på at et nettsted skal laste inn før du forlater det?

SVAR	%
Mindre enn 1 sekund	1%
1-5 sekunder	19%
6-10 sekunder	26%
11-15 sekunder	17%
16-20 sekunder	13%
Mer enn 20 sekunder	15%
Jeg vet ikke / vanskelig å si	9%

ALDER

Svar	Totalt	18-29	30-44	45-59	60-75
Mindre enn 1 sekund	1%	2%	1%	2%	*
1-5 sekunder	19%	19%	18%	21%	16%
6-10 sekunder	26%	22%	26%	27%	28%
11-15 sekunder	17%	16%	18%	15%	20%
16-20 sekunder	13%	19%	15%	11%	8%
Mer enn 20 sekunder	15%	17%	17%	15%	12%
Jeg vet ikke/vanskelig å si	9%	5%	5%	10%	16%

KJØNN

Svar	Totalt	Mann	Kvinne
Mindre enn 1 sekund	1%	1%	1%
1-5 sekunder	19%	19%	18%
6-10 sekunder	26%	28%	24%
11-15 sekunder	17%	17%	17%
16-20 sekunder	13%	14%	12%
Mer enn 20 sekunder	15%	13%	18%
Jeg vet ikke/vanskelig å si	9%	7%	10%

REGION

Svar	Totalt	Vest	Midtvesten	Sør	Nordøst
Mindre enn 1 sekund	1%	2%	2%	1%	1%
1-5 sekunder	19%	21%	15%	19%	19%
6-10 sekunder	26%	25%	25%	28%	23%
11-15 sekunder	17%	14%	19%	16%	20%
16-20 sekunder	13%	13%	16%	13%	12%
Mer enn 20 sekunder	15%	17%	16%	14%	14%
Jeg vet ikke/vanskelig å si	9%	9%	8%	7%	11%

INNTEKT

Svar	Totalt	Opptil USD 1 250	Fra USD 1 251 til USD 3 500	Fra USD 3 501 til USD 7 000	USD 7 001 og mer
Mindre enn 1 sekund	1%	4%	1%	*	1%
1-5 sekunder	19%	18%	18%	20%	19%
6-10 sekunder	26%	22%	29%	27%	25%
11-15 sekunder	17%	15%	19%	20%	12%
16-20 sekunder	13%	12%	13%	16%	15%
Mer enn 20 sekunder	15%	16%	14%	14%	17%
Jeg vet ikke/vanskelig å si	9%	13%	7%	3%	12%

UTDANNING

Svar	Totalt	Grunnskoleutdanning	Videregående utdanning	Utdanning etter videregående skole	Høyere utdanning (bachelorgrad)	Mastergrad / doktorgrad
Mindre enn 1 sekund	1%	2%	3%	1%	1%	*
1-5 sekunder	19%	13%	18%	19%	17%	25%
6-10 sekunder	26%	28%	28%	25%	25%	26%
11-15 sekunder	17%	11%	16%	15%	22%	17%
16-20 sekunder	13%	14%	14%	13%	14%	12%
Mer enn 20 sekunder	15%	19%	13%	17%	16%	13%
Jeg vet ikke/vanskelig å si	9%	14%	8%	10%	6%	7%

Resultater av studien – Infografikk

Nedenfor finner du en infografikk som oppsummerer de viktigste funnene fra studien:

Effekten av nettstedets hastighet på brukeratferd - infografikk — Last ned infografikken (PNG, 1340 × 4840 px)

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående studien og resultatene, er du velkommen til å kontakte oss.