De invloed van websitesnelheid op gebruikersgedrag – onderzoek
Hieronder vindt u de resultaten van een onderzoek dat tot doel had te begrijpen hoe internetgebruikers omgaan met traag ladende websites – wat hun verwachtingen zijn met betrekking tot laadtijden van pagina’s en hoe ze reageren op trage websites.
INFO: Het onderzoek werd uitgevoerd op een representatieve groep van volwassen Amerikaanse burgers in opdracht van de Prehost.com door het onderzoeksbureau TGM Research met behulp van de CAWI-techniek op een steekproef van N=1087 in juni 2024.
We moedigen het brede gebruik van de onderzoeksresultaten aan om het bewustzijn over de invloed van websitesnelheid en -prestaties op online zakendoen te vergroten. Alle materialen – (infographics, data, tabellen, etc.) kunnen worden gebruikt op websites, blogs, artikelen, presentaties, aanbiedingen, sociale media of je eigen onderzoek, met vermelding van Prehost.com als bron en een actieve link.
Persbericht: Digitaal ongeduld: De verborgen epidemie die bedrijven miljoenen kost – Laatste onderzoek
Hoe belangrijk is het?
Vraag: Hoe belangrijk vind je het dat de websites die je bezoekt snel laden?
| ANTWOORD | % |
|---|---|
| Niet belangrijk | 2% |
| Enigszins belangrijk | 31% |
| Zeer belangrijk | 67% |
LEEFTIJD
| Reactie | Totaal | 18-29 | 30-44 | 45-59 | 60-75 |
|---|---|---|---|---|---|
| Niet belangrijk | 2% | 3% | 1% | 1% | 3% |
| Enigszins belangrijk | 31% | 31% | 26% | 29% | 41% |
| Zeer belangrijk | 67% | 66% | 73% | 70% | 56% |
GENDER
| Reactie | Totaal | Mannelijk | Vrouw |
|---|---|---|---|
| Niet belangrijk | 2% | 2% | 2% |
| Enigszins belangrijk | 31% | 31% | 31% |
| Zeer belangrijk | 67% | 67% | 67% |
REGIO
| Reactie | Totaal | West | Midwest | Zuid | Noordoost |
|---|---|---|---|---|---|
| Niet belangrijk | 2% | 1% | 1% | 3% | 3% |
| Enigszins belangrijk | 31% | 34% | 28% | 30% | 31% |
| Zeer belangrijk | 67% | 65% | 71% | 67% | 66% |
INKOMSTEN
| Reactie | Totaal | Tot USD 1.250 | Van USD 1.251 tot USD 3.500 | Van USD 3.501 tot USD 7.000 | USD 7.001 en meer |
|---|---|---|---|---|---|
| Niet belangrijk | 2% | 3% | 2% | * | 3% |
| Enigszins belangrijk | 31% | 33% | 33% | 24% | 28% |
| Zeer belangrijk | 67% | 64% | 65% | 76% | 69% |
ONDERWIJS
| Reactie | Totaal | Basisonderwijs | Middelbaar onderwijs | Postsecundair onderwijs | Tertiair onderwijs (bachelordiploma) | Masters / Doctoraatsdiploma |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Niet belangrijk | 2% | 3% | 3% | 2% | 1% | 1% |
| Enigszins belangrijk | 31% | 38% | 31% | 32% | 28% | 25% |
| Zeer belangrijk | 67% | 59% | 65% | 67% | 71% | 74% |
Invloed op beslissingen en gedrag
Vraag: Hoe beïnvloedt een traag ladende website van een winkel of bedrijf jouw gedrag?
| ANTWOORD | % |
|---|---|
| Ik ben minder geneigd een aankoop te doen of gebruik te maken van de diensten | 52% |
| Ik zal in de toekomst minder snel terugkeren naar deze website | 55% |
| Ik zal deze website minder snel aan anderen aanbevelen | 39% |
| Geen van bovenstaande | 11% |
LEEFTIJD
| Reactie | Totaal | 18-29 | 30-44 | 45-59 | 60-75 |
|---|---|---|---|---|---|
| Ik ben minder geneigd een aankoop te doen of gebruik te maken van de diensten | 52% | 57% | 53% | 54% | 42% |
| Ik zal in de toekomst minder snel terugkeren naar deze website | 55% | 58% | 53% | 56% | 55% |
| Ik zal deze website minder snel aan anderen aanbevelen | 39% | 43% | 42% | 38% | 30% |
| Geen van bovenstaande | 11% | 10% | 10% | 11% | 15% |
GENDER
| Reactie | Totaal | Mannelijk | Vrouw |
|---|---|---|---|
| Ik ben minder geneigd een aankoop te doen of gebruik te maken van de diensten | 52% | 53% | 50% |
| Ik zal in de toekomst minder snel terugkeren naar deze website | 55% | 58% | 52% |
| Ik zal deze website minder snel aan anderen aanbevelen | 39% | 43% | 35% |
| Geen van bovenstaande | 11% | 10% | 12% |
REGIO
| Reactie | Totaal | West | Midwest | Zuid | Noordoost |
|---|---|---|---|---|---|
| Ik ben minder geneigd een aankoop te doen of gebruik te maken van de diensten | 52% | 56% | 54% | 49% | 50% |
| Ik zal in de toekomst minder snel terugkeren naar deze website | 55% | 51% | 63% | 52% | 57% |
| Ik zal deze website minder snel aan anderen aanbevelen | 39% | 34% | 39% | 42% | 38% |
| Geen van bovenstaande | 11% | 13% | 10% | 11% | 11% |
INKOMSTEN
| Reactie | Totaal | Tot USD 1.250 | Van USD 1.251 tot USD 3.500 | Van USD 3.501 tot USD 7.000 | USD 7.001 en meer |
|---|---|---|---|---|---|
| Ik ben minder geneigd een aankoop te doen of gebruik te maken van de diensten | 52% | 52% | 49% | 53% | 57% |
| Ik zal in de toekomst minder snel terugkeren naar deze website | 55% | 51% | 60% | 55% | 54% |
| Ik zal deze website minder snel aan anderen aanbevelen | 39% | 37% | 42% | 36% | 40% |
| Geen van bovenstaande | 11% | 12% | 11% | 11% | 10% |
ONDERWIJS
| Reactie | Totaal | Basisonderwijs | Middelbaar onderwijs | Postsecundair onderwijs | Tertiair onderwijs (bachelordiploma) | Masters / Doctoraatsdiploma |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ik ben minder geneigd een aankoop te doen of gebruik te maken van de diensten | 52% | 44% | 43% | 52% | 60% | 70% |
| Ik zal in de toekomst minder snel terugkeren naar deze website | 55% | 45% | 53% | 58% | 57% | 52% |
| Ik zal deze website minder snel aan anderen aanbevelen | 39% | 27% | 35% | 41% | 44% | 35% |
| Geen van bovenstaande | 11% | 13% | 11% | 12% | 11% | 6% |
Aangegeven wachttijd voor het laden van de webpagina
Vraag: Hoe lang ben je bereid te wachten tot een website geladen is voordat je hem verlaat?
| ANTWOORD | % |
|---|---|
| Minder dan 1 seconde | 1% |
| 1-5 seconden | 19% |
| 6-10 seconden | 26% |
| 11-15 seconden | 17% |
| 16-20 seconden | 13% |
| Meer dan 20 seconden | 15% |
| Ik weet het niet / moeilijk te zeggen | 9% |
LEEFTIJD
| Reactie | Totaal | 18-29 | 30-44 | 45-59 | 60-75 |
|---|---|---|---|---|---|
| Minder dan 1 seconde | 1% | 2% | 1% | 2% | * |
| 1-5 seconden | 19% | 19% | 18% | 21% | 16% |
| 6-10 seconden | 26% | 22% | 26% | 27% | 28% |
| 11-15 seconden | 17% | 16% | 18% | 15% | 20% |
| 16-20 seconden | 13% | 19% | 15% | 11% | 8% |
| Meer dan 20 seconden | 15% | 17% | 17% | 15% | 12% |
| Ik weet het niet/ moeilijk te zeggen | 9% | 5% | 5% | 10% | 16% |
GENDER
| Reactie | Totaal | Mannelijk | Vrouw |
|---|---|---|---|
| Minder dan 1 seconde | 1% | 1% | 1% |
| 1-5 seconden | 19% | 19% | 18% |
| 6-10 seconden | 26% | 28% | 24% |
| 11-15 seconden | 17% | 17% | 17% |
| 16-20 seconden | 13% | 14% | 12% |
| Meer dan 20 seconden | 15% | 13% | 18% |
| Ik weet het niet/ moeilijk te zeggen | 9% | 7% | 10% |
REGIO
| Reactie | Totaal | West | Midwest | Zuid | Noordoost |
|---|---|---|---|---|---|
| Minder dan 1 seconde | 1% | 2% | 2% | 1% | 1% |
| 1-5 seconden | 19% | 21% | 15% | 19% | 19% |
| 6-10 seconden | 26% | 25% | 25% | 28% | 23% |
| 11-15 seconden | 17% | 14% | 19% | 16% | 20% |
| 16-20 seconden | 13% | 13% | 16% | 13% | 12% |
| Meer dan 20 seconden | 15% | 17% | 16% | 14% | 14% |
| Ik weet het niet/ moeilijk te zeggen | 9% | 9% | 8% | 7% | 11% |
INKOMSTEN
| Reactie | Totaal | Tot USD 1.250 | Van USD 1.251 tot USD 3.500 | Van USD 3.501 tot USD 7.000 | USD 7.001 en meer |
|---|---|---|---|---|---|
| Minder dan 1 seconde | 1% | 4% | 1% | * | 1% |
| 1-5 seconden | 19% | 18% | 18% | 20% | 19% |
| 6-10 seconden | 26% | 22% | 29% | 27% | 25% |
| 11-15 seconden | 17% | 15% | 19% | 20% | 12% |
| 16-20 seconden | 13% | 12% | 13% | 16% | 15% |
| Meer dan 20 seconden | 15% | 16% | 14% | 14% | 17% |
| Ik weet het niet/ moeilijk te zeggen | 9% | 13% | 7% | 3% | 12% |
ONDERWIJS
| Reactie | Totaal | Basisonderwijs | Middelbaar onderwijs | Postsecundair onderwijs | Tertiair onderwijs (bachelordiploma) | Masters / Doctoraatsdiploma |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Minder dan 1 seconde | 1% | 2% | 3% | 1% | 1% | * |
| 1-5 seconden | 19% | 13% | 18% | 19% | 17% | 25% |
| 6-10 seconden | 26% | 28% | 28% | 25% | 25% | 26% |
| 11-15 seconden | 17% | 11% | 16% | 15% | 22% | 17% |
| 16-20 seconden | 13% | 14% | 14% | 13% | 14% | 12% |
| Meer dan 20 seconden | 15% | 19% | 13% | 17% | 16% | 13% |
| Ik weet het niet/ moeilijk te zeggen | 9% | 14% | 8% | 10% | 6% | 7% |
Resultaten van het onderzoek – Infographic
Hieronder vindt u een infographic met een samenvatting van de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek:
Als je vragen of opmerkingen hebt over het onderzoek en de resultaten ervan, neem dan gerust contact met ons op.