Kas yra veikimo laikas? Svarbiausias žiniatinklio patikimumo vadovas

Nepertraukiamo veikimo laikas – tai rodiklis, rodantis, kaip dažnai veikia sistema, pvz., svetainė ar serveris. Tai labai svarbu siekiant užtikrinti patikimumą ir naudotojų pasitenkinimą. Šiame straipsnyje nagrinėsime, kas yra veikimo laikas, kaip jį apskaičiuoti ir kokia jo reikšmė.

Pagrindinės išvados

• Nepertraukiamo veikimo laikas yra labai svarbus sistemos patikimumo rodiklis, turintis įtakos klientų pasitenkinimui ir verslo pajamoms; aukštą veikimo laiką galima pasiekti naudojant patikimą prieglobą ir turinio pristatymo tinklus.
• Finansinis prastovos poveikis apima prarastas pajamas ir sumažėjusį klientų pasitikėjimą; naudodamiesi darbo laiko stebėsenos įrankiais galite nustatyti galimas problemas, kol jos dar neišsiplėtė.
• „Penkių devynetų“ (99,999 % veikimo laiko) pasiekimas rodo, kad infrastruktūra yra tvirta, o norint išlaikyti aukštą paslaugų prieinamumą, reikia taikyti tokias strategijas kaip atleidimas iš darbo, klasterių perjungimas ir veiksmingas incidentų valdymas.

Nepertraukiamo veikimo laiko supratimas

Veikimo laikas apibrėžiamas kaip sistemos veikimo ir prieigos prie jos laiko procentinė dalis, kuri yra pagrindinis bendro paslaugų patikimumo rodiklis. Palaikant aukštą svetainės veikimo laiką ir tinklo veikimo laiką užtikrinama sklandi naudotojų patirtis ir saugomi pajamų srautai. Nepertraukiama prieiga prie paslaugų didina klientų pasitenkinimą ir lojalumą.

Didelė svetainės veikimo trukmė priklauso nuo patikimo prieglobos paslaugų teikėjo pasirinkimo ir turinio pristatymo tinklų (CDN) naudojimo. Patikima priegloba užtikrina serverio pastovumą, o CDN pagerina veikimo laiką, nes paskirsto turinį ir sumažina serverio apkrovą, taip prisidėdami prie bendro svetainės prieinamumo internete. Šiais pagrindiniais veiksmais sukuriamas tvirtas ir patikimas interneto svetainės pagrindas.

Nepertraukiamo veikimo procento apskaičiavimas

Norint įvertinti sistemos patikimumą, labai svarbu apskaičiuoti veikimo laiko procentinę dalį. Paprasta formulė yra padalyti visas darbo valandas iš visų valandų per metus ir padauginti iš 100, kad būtų nustatyta veikimo laiko procentinė dalis. Šis skaičiavimas leidžia susidaryti aiškų paslaugų prieinamumo vaizdą.

Pramonės sektoriuose taikomi skirtingi priimtinų veikimo laiko rodiklių standartai. Paprastai priimtinas 99,99 % arba 99,98 % veikimo laiko procentas, kai teikiamos ne itin svarbios paslaugos. Pasiekus 99,999 % veikimo trukmę, arba penkis devynetus, per metus gali būti tik apie 5,25 minutės prastovos, todėl reikia patikimos infrastruktūros.

Veiksniai, turintys įtakos veikimo laikui

Sistemos veikimo trukmei gali turėti įtakos keli veiksniai, todėl reikia atskirti planuotą techninę priežiūrą ir netikėtus sutrikimus. Planuotos techninės priežiūros metu planuotos prastovos neįskaičiuojamos į veikimo laiką, todėl galima atlikti įprastus patikrinimus ir atnaujinimus. Paslaugų teikėjai apskaičiuoja veikimo trukmę neįtraukdami planuotos techninės priežiūros laiko.

Netikėti sutrikimai gali atsirasti dėl:

• techninės įrangos gedimai
• programinės įrangos trikdžiai
• serverio perkrova
• tinklo problemos
• nutraukimas

Pažeidžiamumai ir kibernetinės atakos gali turėti didelės įtakos debesijos paslaugų prieinamumui. Šių veiksnių supratimas yra labai svarbus siekiant maksimaliai padidinti veikimą.

Prastovų poveikis įmonėms

Prastovos gali turėti didelį finansinį poveikį įmonėms, nes dėl jų prarandamos pajamos ir sumažėja produktyvumas. Klientai, susidūrę su prastovomis, gali pereiti pas konkurentus ir taip dar labiau sumažinti pajamas. Tai rodo, kaip svarbu išlaikyti aukštą sistemos veikimo trukmę.

Dažnos prastovos taip pat gali smarkiai pakenkti įmonės reputacijai. Pasikartojantys serverio gedimai mažina klientų pasitikėjimą ir lojalumą, o tai kenkia ilgalaikiams įmonių verslo santykiams. Darbuotojų produktyvumas gali sumažėti, nes vietoj įprastų užduočių darbuotojai sprendžia dėl sutrikimų atsiradusias problemas.

Nepertraukiamo veikimo stebėsenos įrankiai gali sumažinti šią riziką nustatydami galimas problemas, kol jos dar neišsiplėtė. Užkirtus kelią prastovoms, sutaupoma paslaugų atkūrimo ir duomenų atkūrimo išlaidų. Norint užtikrinti tiesioginę finansinę būklę ir ilgalaikį verslo tvarumą, labai svarbu palaikyti aukštą svetainės veikimo trukmę.

Didelio prieinamumo užtikrinimas

Norint užtikrinti nepertraukiamą paslaugų teikimą, reikia kelių strategijų. Perteklius apima svarbiausių komponentų dubliavimą, kad paslauga būtų teikiama ir sutrikus darbui. Gedimų klasteris leidžia serverių grupei automatiškai perduoti užduotis, jei vienas iš jų sugenda, taip užtikrinant nenutrūkstamą paslaugų teikimą.

Paskirstytosios duomenų saugyklos replikuoja informaciją keliose vietose, todėl užtikrinama nuolatinė prieiga prie jos nutrūkus darbui. Apkrovos balansavimas optimizuoja išteklių naudojimą paskirstydamas srautą tarp serverių, apsaugo nuo perkrovos ir padidina prieinamumą. CDN dar labiau paskirsto serverių apkrovą, taip pagerindami svetainės veikimo laiką.

Sveikatos stebėsenos sistemos siūlo:

• realiuoju laiku įžvelgiamas sistemos veikimas, todėl galima aktyviai spręsti problemas.
• Reguliari sistemos priežiūra, įskaitant atnaujinimus ir patikrinimus, siekiant sumažinti pažeidžiamumą.
• Aktyvus incidentų valdymas siekiant numatyti problemas, sumažinti prastovas ir padidinti patikimumą.

Geografinis sistemos komponentų pasiskirstymas užtikrina prieigą prie sistemos lokalių gedimų ar stichinių nelaimių metu. Šios strategijos kartu užtikrina, kad paslaugos išliktų patikimos ir prieinamos.

Nepertraukiamosios veiksenos stebėjimo įrankių naudojimas

Siekiant išlaikyti aukštą sistemos veikimo laiką, labai svarbios veikimo laiko stebėsenos priemonės. Jos užtikrina nuolatinę stebėseną, tikslias ataskaitas ir ankstyvą galimų problemų nustatymą. Veiksminga stebėsenos strategija apima automatines priemones, kurios padeda greitai reaguoti į netikėtus paslaugų sutrikimus ir stebėti bendrą sistemos būklę.

Sujungus automatizuotą sintetinę stebėseną su realaus naudotojo stebėsena ir svetainės stebėsena, galima susidaryti išsamų svetainės našumo vaizdą, apimantį tiek galinį funkcionalumą, tiek naudotojo patirtį. Tiksliniai įspėjimai siunčiami siekiant užtikrinti, kad laiku būtų pranešta tinkamiems komandos nariams, ir taip išvengti platesnio poveikio stebimiems naudotojams.

Prieinami ir lengvai suprantami stebėsenos duomenys padeda ne techninio profilio komandos nariams susipažinti su svetainės matomumo įžvalgomis ir imtis reikiamų veiksmų.

Paslaugų lygio susitarimai (SLA) ir veikimo laikas

Paslaugų lygio sutartyje (SLA ) apibrėžiami paslaugų lūkesčiai, įskaitant veikimo trukmę, atsako laiką ir pasekmes, kai standartų nesilaikoma. Šiais susitarimais užtikrinamas paslaugų prieinamumas ir nustatoma paslaugų teikėjų ir klientų atskaitomybės sistema.

SLA paprastai apima:

• Paslaugų gedimų atkūrimo procesas.
• Finansinės nuobaudos, pavyzdžiui, paslaugų kreditai arba piniginė kompensacija, jei viršijama maksimali leistina prastovos trukmė.
• Reguliarios veiklos ataskaitos, padedančios klientams stebėti SLA laikymąsi ir užtikrinti, kad paslaugų teikėjai vykdytų savo įsipareigojimus.

Incidentų valdymas ir veikimo trukmė

Efektyvus incidentų valdymas užtikrina aukštą paslaugų prieinamumą. IT komandos turėtų laikytis aktyvaus požiūrio ir padėti galutiniams naudotojams, spręsdamos probleminius rodiklius prieš jiems padidėjant, ir įspėti naudotojus, kad būtų pagerinta galutinių naudotojų patirtis taikant veiksmingus sprendimus.

„Arbūzo efektas“ apibūdina sistemas, kurios iš pažiūros atrodo patikimos, tačiau turi esminių problemų, galinčių sukelti gedimus didžiausio naudojimo metu.

Penkių devynerių sąvoka

„Penki devynetai“ reiškia, kad pasiekiamas 99,999 % veikimo laikas, todėl per metus gali būti tik apie 5 minutes prastovų. Tokiam prieinamumo lygiui pasiekti reikia patikimos infrastruktūros ir didelio atleidimo iš darbo, todėl išryškėja automatizuotų priemonių ir pajėgių kompiuterijos paslaugų teikėjų svarba.

Penkių devynetų pasiekimas rodo, kad organizacija yra įsipareigojusi siekti patikimumo ir meistriškumo.

Pagrindiniai metrikos rodikliai siekiant stebėti veikimo trukmę

Nepertraukiamos veiksenos procentinė dalis yra labai svarbus sistemos patikimumo rodiklis. Paslaugų lygio rodiklių (SLI), paslaugų lygio tikslų (SLO) ir paslaugų lygio susitarimų (SLA) stebėjimas užtikrina aukštą prieinamumą. Šie rodikliai padeda stebėti ir gerinti paslaugų veikimą, o kartu padeda siekti parengties laiko tikslų.

Svarbūs rodikliai:

• Laikas iki pirmojo baito (TTFB), matuojamas kaip serverio atsakymo laikas po užklausos.
• Pirmasis turinio paveikslas (FCP), rodantis, kada matomas pirmasis turinio elementas.
• Didžiausias turinio paveikslas (LCP), rodantis, kada tampa matomas didžiausias turinio elementas.
• Interaktyvumo laikas (TTI), rodantis, kada puslapis visiškai atvaizduojamas ir reaguoja į naudotojo įvestis, remiantis metrika.

Ryšio laikas – tai trukmė nuo užklausos iki ryšio su serveriu užmezgimo. Stebint istorinius našumo duomenis nustatomi baziniai rodikliai, padedantys komandoms veiksmingiau reaguoti į našumo sumažėjimą. Vidutinė šio proceso trukmė gali turėti didelės įtakos bendram efektyvumui.

Didelės veikimo trukmės pasiekimų pavyzdžiai

„Stripe“ išskirtinė veikimo trukmė per 2022 m. juodąjį penktadienį ir kibernetinį pirmadienį rodo aukštą veikimo trukmės pasiekimą. „Stripe“ pasiekė 99,9999 proc. veikimo laiką, o didžiausios paklausos metu per sekundę apdorodavo daugiau kaip 20 000 užklausų.

„Stripe“ veikimo laiko strategija apima darbo krūvio planavimą, pajėgumų testavimą ir ambicingus pasiekiamumo tikslus. Jų įsipareigojimas užtikrinti patikimumą ir mastelio keitimą didelės apkrovos laikotarpiu rodo jų požiūrio veiksmingumą.

Geriausia praktika, kaip maksimaliai padidinti veikimo trukmę

Reguliari serverio priežiūra maksimaliai padidina veikimo laiką ir apima:

• Atnaujinimai ir stebėjimas
• Svetainės turinio valdymo sistemos ir įskiepių atnaujinimas, siekiant padidinti veikimo patikimumą.
• Po incidentų atliekamos peržiūros, padedančios komandoms pasimokyti iš sutrikimų, skatinančios nuolatinį tobulėjimą ir atsparumą.

Ši geriausia praktika užtikrina, kad sistemos išliktų patikimos ir saugios, sumažėtų sutrikimų ir padidėtų naudotojų pasitenkinimas atsižvelgiant į bendrą sistemos našumą. Pirmoji gynybos linija yra labai svarbi siekiant šių tikslų.

Santrauka

Kiekvienai skaitmeninėje erdvėje veikiančiai įmonei labai svarbu išlaikyti aukštą veikimo trukmę. Šiame vadove pateikiamos išsamios įžvalgos, kaip pasiekti aukštą prieinamumą, pradedant supratimu, kas yra veikimo laikas ir kaip jį apskaičiuoti, baigiant veiksniais, kurie daro jam įtaką, ir stebėsenos įrankiais.

Įgyvendinant geriausią praktiką, pavyzdžiui, reguliarią techninę priežiūrą, aktyvų incidentų valdymą ir naudojant veikimo laiko stebėjimo priemones, galima gerokai padidinti sistemos patikimumą. Teikdamos pirmenybę veikimo laikui, įmonės gali pagerinti naudotojų patirtį, apsaugoti pajamas ir sukurti ilgalaikį klientų pasitikėjimą. Atminkite, kad veikimo laiko pasaulyje svarbi kiekviena sekundė.

Dažnai užduodami klausimai