웹사이트 속도가 사용자 행동에 미치는 영향 – 연구 결과
다음은 인터넷 사용자가 느리게 로딩되는 웹사이트에 접근하는 방식, 즉 페이지 로딩 시간에 대한 기대치와 느린 웹사이트에 반응하는 방식을 이해하기 위한 연구 결과입니다.
INFO: 이 조사는 2024년 6월에 프리호스트닷컴이 리서치 기관인 TGM 리서치에 의뢰하여 미국 성인 대표 그룹을 대상으로 CAWI 기법을 사용하여 N=1087의 표본을 대상으로 실시했습니다.
웹사이트 속도와 성능이 온라인 비즈니스에 미치는 영향에 대한 인식을 높이기 위해 연구 결과를 널리 활용할 것을 권장합니다. 모든 자료(인포그래픽, 데이터, 표 등)는 웹사이트, 블로그, 기사, 프레젠테이션, 오퍼, 소셜 미디어 또는 자체 조사에서 활성 링크와 함께 출처로 Prehost.com을 인용하여 사용할 수 있습니다.
보도 자료: 디지털 조급증: 수백만 달러의 비용을 초래하는 숨겨진 전염병 – 최신 연구 결과
얼마나 중요한가요?
질문: 방문하는 웹사이트가 빠르게 로드되는 것이 얼마나 중요합니까?
| 답변 | % |
|---|---|
| 중요하지 않음 | 2% |
| 다소 중요 | 31% |
| 매우 중요 | 67% |
AGE
| 응답 | 합계 | 18-29 | 30-44 | 45-59 | 60-75 |
|---|---|---|---|---|---|
| 중요하지 않음 | 2% | 3% | 1% | 1% | 3% |
| 다소 중요 | 31% | 31% | 26% | 29% | 41% |
| 매우 중요 | 67% | 66% | 73% | 70% | 56% |
성별
| 응답 | 합계 | 남성 | 여성 |
|---|---|---|---|
| 중요하지 않음 | 2% | 2% | 2% |
| 다소 중요 | 31% | 31% | 31% |
| 매우 중요 | 67% | 67% | 67% |
지역
| 응답 | 합계 | West | 중서부 | South | 동북 |
|---|---|---|---|---|---|
| 중요하지 않음 | 2% | 1% | 1% | 3% | 3% |
| 다소 중요 | 31% | 34% | 28% | 30% | 31% |
| 매우 중요 | 67% | 65% | 71% | 67% | 66% |
소득
| 응답 | 합계 | 최대 미화 1,250달러 | 1,251달러부터 3,500달러까지 | 3,501달러에서 7,000달러까지 | USD 7,001 이상 |
|---|---|---|---|---|---|
| 중요하지 않음 | 2% | 3% | 2% | * | 3% |
| 다소 중요 | 31% | 33% | 33% | 24% | 28% |
| 매우 중요 | 67% | 64% | 65% | 76% | 69% |
교육
| 응답 | 합계 | 초등 교육 | 중등 교육 | 고등 교육 이후 교육 | 고등 교육(학사 학위) | 석사/박사 학위 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 중요하지 않음 | 2% | 3% | 3% | 2% | 1% | 1% |
| 다소 중요 | 31% | 38% | 31% | 32% | 28% | 25% |
| 매우 중요 | 67% | 59% | 65% | 67% | 71% | 74% |
의사 결정 및 행동에 미치는 영향
질문: 질문: 스토어나 회사의 웹사이트가 느리게 로드되면 사용자의 행동에 어떤 영향을 미치나요?
| 답변 | % |
|---|---|
| 구매 또는 서비스 이용 가능성이 줄어듭니다. | 52% |
| 향후 이 웹사이트를 다시 방문할 가능성이 적습니다. | 55% |
| 이 웹사이트를 다른 사람에게 추천할 가능성이 낮습니다. | 39% |
| 위의 항목에 해당하지 않음 | 11% |
AGE
| 응답 | 합계 | 18-29 | 30-44 | 45-59 | 60-75 |
|---|---|---|---|---|---|
| 구매 또는 서비스 이용 가능성이 줄어듭니다. | 52% | 57% | 53% | 54% | 42% |
| 향후 이 웹사이트를 다시 방문할 가능성이 적습니다. | 55% | 58% | 53% | 56% | 55% |
| 이 웹사이트를 다른 사람에게 추천할 가능성이 낮습니다. | 39% | 43% | 42% | 38% | 30% |
| 위의 항목에 해당하지 않음 | 11% | 10% | 10% | 11% | 15% |
성별
| 응답 | 합계 | 남성 | 여성 |
|---|---|---|---|
| 구매 또는 서비스 이용 가능성이 줄어듭니다. | 52% | 53% | 50% |
| 향후 이 웹사이트를 다시 방문할 가능성이 적습니다. | 55% | 58% | 52% |
| 이 웹사이트를 다른 사람에게 추천할 가능성이 낮습니다. | 39% | 43% | 35% |
| 위의 항목에 해당하지 않음 | 11% | 10% | 12% |
지역
| 응답 | 합계 | West | 중서부 | South | 동북 |
|---|---|---|---|---|---|
| 구매 또는 서비스 이용 가능성이 줄어듭니다. | 52% | 56% | 54% | 49% | 50% |
| 향후 이 웹사이트를 다시 방문할 가능성이 적습니다. | 55% | 51% | 63% | 52% | 57% |
| 이 웹사이트를 다른 사람에게 추천할 가능성이 낮습니다. | 39% | 34% | 39% | 42% | 38% |
| 위의 항목에 해당하지 않음 | 11% | 13% | 10% | 11% | 11% |
소득
| 응답 | 합계 | 최대 미화 1,250달러 | 1,251달러부터 3,500달러까지 | 3,501달러에서 7,000달러까지 | USD 7,001 이상 |
|---|---|---|---|---|---|
| 구매 또는 서비스 이용 가능성이 줄어듭니다. | 52% | 52% | 49% | 53% | 57% |
| 향후 이 웹사이트를 다시 방문할 가능성이 적습니다. | 55% | 51% | 60% | 55% | 54% |
| 이 웹사이트를 다른 사람에게 추천할 가능성이 낮습니다. | 39% | 37% | 42% | 36% | 40% |
| 위의 항목에 해당하지 않음 | 11% | 12% | 11% | 11% | 10% |
교육
| 응답 | 합계 | 초등 교육 | 중등 교육 | 고등 교육 이후 교육 | 고등 교육(학사 학위) | 석사/박사 학위 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 구매 또는 서비스 이용 가능성이 줄어듭니다. | 52% | 44% | 43% | 52% | 60% | 70% |
| 향후 이 웹사이트를 다시 방문할 가능성이 적습니다. | 55% | 45% | 53% | 58% | 57% | 52% |
| 이 웹사이트를 다른 사람에게 추천할 가능성이 낮습니다. | 39% | 27% | 35% | 41% | 44% | 35% |
| 위의 항목에 해당하지 않음 | 11% | 13% | 11% | 12% | 11% | 6% |
웹 페이지가 로드될 때까지의 선언된 대기 시간
질문: 웹 사이트가 로드될 때까지 얼마나 기다렸다가 포기할 의향이 있나요?
| 답변 | % |
|---|---|
| 1초 미만 | 1% |
| 1-5초 | 19% |
| 6-10초 | 26% |
| 11~15초 | 17% |
| 16~20초 | 13% |
| 20초 이상 | 15% |
| 모르겠음/말하기 어려움 | 9% |
AGE
| 응답 | 합계 | 18-29 | 30-44 | 45-59 | 60-75 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1초 미만 | 1% | 2% | 1% | 2% | * |
| 1-5초 | 19% | 19% | 18% | 21% | 16% |
| 6-10초 | 26% | 22% | 26% | 27% | 28% |
| 11~15초 | 17% | 16% | 18% | 15% | 20% |
| 16~20초 | 13% | 19% | 15% | 11% | 8% |
| 20초 이상 | 15% | 17% | 17% | 15% | 12% |
| 모르겠음/말하기 어려움 | 9% | 5% | 5% | 10% | 16% |
성별
| 응답 | 합계 | 남성 | 여성 |
|---|---|---|---|
| 1초 미만 | 1% | 1% | 1% |
| 1-5초 | 19% | 19% | 18% |
| 6-10초 | 26% | 28% | 24% |
| 11~15초 | 17% | 17% | 17% |
| 16~20초 | 13% | 14% | 12% |
| 20초 이상 | 15% | 13% | 18% |
| 모르겠음/말하기 어려움 | 9% | 7% | 10% |
지역
| 응답 | 합계 | West | 중서부 | South | 동북 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1초 미만 | 1% | 2% | 2% | 1% | 1% |
| 1-5초 | 19% | 21% | 15% | 19% | 19% |
| 6-10초 | 26% | 25% | 25% | 28% | 23% |
| 11~15초 | 17% | 14% | 19% | 16% | 20% |
| 16~20초 | 13% | 13% | 16% | 13% | 12% |
| 20초 이상 | 15% | 17% | 16% | 14% | 14% |
| 모르겠음/말하기 어려움 | 9% | 9% | 8% | 7% | 11% |
소득
| 응답 | 합계 | 최대 미화 1,250달러 | 1,251달러부터 3,500달러까지 | 3,501달러에서 7,000달러까지 | USD 7,001 이상 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1초 미만 | 1% | 4% | 1% | * | 1% |
| 1-5초 | 19% | 18% | 18% | 20% | 19% |
| 6-10초 | 26% | 22% | 29% | 27% | 25% |
| 11~15초 | 17% | 15% | 19% | 20% | 12% |
| 16~20초 | 13% | 12% | 13% | 16% | 15% |
| 20초 이상 | 15% | 16% | 14% | 14% | 17% |
| 모르겠음/말하기 어려움 | 9% | 13% | 7% | 3% | 12% |
교육
| 응답 | 합계 | 초등 교육 | 중등 교육 | 고등 교육 이후 교육 | 고등 교육(학사 학위) | 석사/박사 학위 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1초 미만 | 1% | 2% | 3% | 1% | 1% | * |
| 1-5초 | 19% | 13% | 18% | 19% | 17% | 25% |
| 6-10초 | 26% | 28% | 28% | 25% | 25% | 26% |
| 11~15초 | 17% | 11% | 16% | 15% | 22% | 17% |
| 16~20초 | 13% | 14% | 14% | 13% | 14% | 12% |
| 20초 이상 | 15% | 19% | 13% | 17% | 16% | 13% |
| 모르겠음/말하기 어려움 | 9% | 14% | 8% | 10% | 6% | 7% |
연구 결과 – 인포그래픽
아래는 이번 연구의 주요 결과를 요약한 인포그래픽입니다:
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