ウェブサイト速度がユーザー行動に与える影響 – リサーチ
以下は、インターネットユーザーが読み込みの遅いウェブサイトに対してどのように対処しているのか、つまり、ページの読み込み時間に対してどのような期待を抱いているのか、また、読み込みの遅いウェブサイトに対してどのような反応を示しているのかを理解することを目的とした調査結果である。
INFOこの調査は、プリホスト・ドットコムが調査機関TGM Researchに委託し、2024年6月にN=1087のサンプルを対象にCAWI手法で成人米国市民の代表グループを対象に実施された。
我々は、ウェブサイトのスピードとパフォーマンスがオンラインビジネスに与える影響についての認識を高めるために、この調査結果を広く利用することを奨励する。 すべての資料（インフォグラフィックス、データ、表など）は、出典としてPrehost.comを引用し、アクティブリンクとともに、ウェブサイト、ブログ、記事、プレゼンテーション、オファー、ソーシャルメディア、またはあなた自身の研究に使用することができます。
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その重要性は？
質問訪問するウェブサイトが素早く読み込まれることは、あなたにとってどの程度重要ですか？
| 回答 | % |
|---|---|
| 重要ではない | 2% |
| やや重要 | 31% |
| 非常に重要 | 67% |
年齢
| 応答 | 合計 | 18-29 | 30-44 | 45-59 | 60-75 |
|---|---|---|---|---|---|
| 重要ではない | 2% | 3% | 1% | 1% | 3% |
| やや重要 | 31% | 31% | 26% | 29% | 41% |
| 非常に重要 | 67% | 66% | 73% | 70% | 56% |
性別
| 応答 | 合計 | 男性 | 女性 |
|---|---|---|---|
| 重要ではない | 2% | 2% | 2% |
| やや重要 | 31% | 31% | 31% |
| 非常に重要 | 67% | 67% | 67% |
地域
| 応答 | 合計 | ウエスト | 中西部 | 南 | 北東部 |
|---|---|---|---|---|---|
| 重要ではない | 2% | 1% | 1% | 3% | 3% |
| やや重要 | 31% | 34% | 28% | 30% | 31% |
| 非常に重要 | 67% | 65% | 71% | 67% | 66% |
収入
| 応答 | 合計 | 最高1,250米ドル | 1,251米ドル～3,500米ドル | 3,501米ドル～7,000米ドル | 7,001米ドル以上 |
|---|---|---|---|---|---|
| 重要ではない | 2% | 3% | 2% | * | 3% |
| やや重要 | 31% | 33% | 33% | 24% | 28% |
| 非常に重要 | 67% | 64% | 65% | 76% | 69% |
教育
| 応答 | 合計 | 初等教育 | 中等教育 | 中等後教育 | 高等教育（学士号） | 修士号／博士号 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 重要ではない | 2% | 3% | 3% | 2% | 1% | 1% |
| やや重要 | 31% | 38% | 31% | 32% | 28% | 25% |
| 非常に重要 | 67% | 59% | 65% | 67% | 71% | 74% |
意思決定と行動への影響
質問お店や企業のウェブサイトの読み込みが遅いと、あなたの行動にどのような影響がありますか？
| 回答 | % |
|---|---|
| 購入やサービスを利用する可能性が低くなった。 | 52% |
| 今後、このウェブサイトに戻る可能性は低くなった。 | 55% |
| このウェブサイトを他の人に勧める可能性は低い。 | 39% |
| 上記なし | 11% |
年齢
| 応答 | 合計 | 18-29 | 30-44 | 45-59 | 60-75 |
|---|---|---|---|---|---|
| 購入やサービスを利用する可能性が低くなった。 | 52% | 57% | 53% | 54% | 42% |
| 今後、このウェブサイトに戻る可能性は低くなった。 | 55% | 58% | 53% | 56% | 55% |
| このウェブサイトを他の人に勧める可能性は低い。 | 39% | 43% | 42% | 38% | 30% |
| 上記なし | 11% | 10% | 10% | 11% | 15% |
性別
| 応答 | 合計 | 男性 | 女性 |
|---|---|---|---|
| 購入やサービスを利用する可能性が低くなった。 | 52% | 53% | 50% |
| 今後、このウェブサイトに戻る可能性は低くなった。 | 55% | 58% | 52% |
| このウェブサイトを他の人に勧める可能性は低い。 | 39% | 43% | 35% |
| 上記なし | 11% | 10% | 12% |
地域
| 応答 | 合計 | ウエスト | 中西部 | 南 | 北東部 |
|---|---|---|---|---|---|
| 購入やサービスを利用する可能性が低くなった。 | 52% | 56% | 54% | 49% | 50% |
| 今後、このウェブサイトに戻る可能性は低くなった。 | 55% | 51% | 63% | 52% | 57% |
| このウェブサイトを他の人に勧める可能性は低い。 | 39% | 34% | 39% | 42% | 38% |
| 上記なし | 11% | 13% | 10% | 11% | 11% |
収入
| 応答 | 合計 | 最高1,250米ドル | 1,251米ドル～3,500米ドル | 3,501米ドル～7,000米ドル | 7,001米ドル以上 |
|---|---|---|---|---|---|
| 購入やサービスを利用する可能性が低くなった。 | 52% | 52% | 49% | 53% | 57% |
| 今後、このウェブサイトに戻る可能性は低くなった。 | 55% | 51% | 60% | 55% | 54% |
| このウェブサイトを他の人に勧める可能性は低い。 | 39% | 37% | 42% | 36% | 40% |
| 上記なし | 11% | 12% | 11% | 11% | 10% |
教育
| 応答 | 合計 | 初等教育 | 中等教育 | 中等後教育 | 高等教育（学士号） | 修士号／博士号 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 購入やサービスを利用する可能性が低くなった。 | 52% | 44% | 43% | 52% | 60% | 70% |
| 今後、このウェブサイトに戻る可能性は低くなった。 | 55% | 45% | 53% | 58% | 57% | 52% |
| このウェブサイトを他の人に勧める可能性は低い。 | 39% | 27% | 35% | 41% | 44% | 35% |
| 上記なし | 11% | 13% | 11% | 12% | 11% | 6% |
ウェブページがロードされるまでの待ち時間の宣言
質問ウェブサイトを放棄する前に、読み込みにどれくらいの時間を待ちますか？
| 回答 | % |
|---|---|
| 1秒未満 | 1% |
| 1～5秒 | 19% |
| 6～10秒 | 26% |
| 11～15秒 | 17% |
| 16～20秒 | 13% |
| 20秒以上 | 15% |
| 分からない。 | 9% |
年齢
| 応答 | 合計 | 18-29 | 30-44 | 45-59 | 60-75 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1秒未満 | 1% | 2% | 1% | 2% | * |
| 1～5秒 | 19% | 19% | 18% | 21% | 16% |
| 6～10秒 | 26% | 22% | 26% | 27% | 28% |
| 11～15秒 | 17% | 16% | 18% | 15% | 20% |
| 16～20秒 | 13% | 19% | 15% | 11% | 8% |
| 20秒以上 | 15% | 17% | 17% | 15% | 12% |
| 分からない／何とも言えない | 9% | 5% | 5% | 10% | 16% |
性別
| 応答 | 合計 | 男性 | 女性 |
|---|---|---|---|
| 1秒未満 | 1% | 1% | 1% |
| 1～5秒 | 19% | 19% | 18% |
| 6～10秒 | 26% | 28% | 24% |
| 11～15秒 | 17% | 17% | 17% |
| 16～20秒 | 13% | 14% | 12% |
| 20秒以上 | 15% | 13% | 18% |
| 分からない／何とも言えない | 9% | 7% | 10% |
地域
| 応答 | 合計 | ウエスト | 中西部 | 南 | 北東部 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1秒未満 | 1% | 2% | 2% | 1% | 1% |
| 1～5秒 | 19% | 21% | 15% | 19% | 19% |
| 6～10秒 | 26% | 25% | 25% | 28% | 23% |
| 11～15秒 | 17% | 14% | 19% | 16% | 20% |
| 16～20秒 | 13% | 13% | 16% | 13% | 12% |
| 20秒以上 | 15% | 17% | 16% | 14% | 14% |
| 分からない／何とも言えない | 9% | 9% | 8% | 7% | 11% |
収入
| 応答 | 合計 | 最高1,250米ドル | 1,251米ドル～3,500米ドル | 3,501米ドル～7,000米ドル | 7,001米ドル以上 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1秒未満 | 1% | 4% | 1% | * | 1% |
| 1～5秒 | 19% | 18% | 18% | 20% | 19% |
| 6～10秒 | 26% | 22% | 29% | 27% | 25% |
| 11～15秒 | 17% | 15% | 19% | 20% | 12% |
| 16～20秒 | 13% | 12% | 13% | 16% | 15% |
| 20秒以上 | 15% | 16% | 14% | 14% | 17% |
| 分からない／何とも言えない | 9% | 13% | 7% | 3% | 12% |
教育
| 応答 | 合計 | 初等教育 | 中等教育 | 中等後教育 | 高等教育（学士号） | 修士号／博士号 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1秒未満 | 1% | 2% | 3% | 1% | 1% | * |
| 1～5秒 | 19% | 13% | 18% | 19% | 17% | 25% |
| 6～10秒 | 26% | 28% | 28% | 25% | 25% | 26% |
| 11～15秒 | 17% | 11% | 16% | 15% | 22% | 17% |
| 16～20秒 | 13% | 14% | 14% | 13% | 14% | 12% |
| 20秒以上 | 15% | 19% | 13% | 17% | 16% | 13% |
| 分からない／何とも言えない | 9% | 14% | 8% | 10% | 6% | 7% |
調査結果 – インフォグラフィック
以下は、この調査の主な結果をまとめたインフォグラフィックである：
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