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L’impatto della velocità del sito web sul comportamento degli utenti – ricerca

Di seguito sono riportati i risultati di uno studio volto a capire come gli utenti di internet si approcciano ai siti web a caricamento lento: quali sono le loro aspettative riguardo ai tempi di caricamento delle pagine e come reagiscono ai siti web lenti.

INFO: Lo studio è stato condotto su un gruppo rappresentativo di cittadini statunitensi adulti commissionato da Prehost.com all’agenzia di ricerca TGM Research utilizzando la tecnica CAWI su un campione di N=1087 nel giugno 2024.

Incoraggiamo l’ampio utilizzo dei risultati dello studio per aumentare la consapevolezza dell’impatto della velocità e delle prestazioni dei siti web sul business online. Tutti i materiali (infografiche, dati, tabelle, ecc.) possono essere utilizzati su siti web, blog, articoli, presentazioni, offerte, social media o ricerche personali, citando Prehost.com come fonte e un link attivo.

Comunicato stampa: Impazienza digitale: L’epidemia nascosta che costa milioni di euro alle aziende – Ultima ricerca

Quanto è importante?

Domanda: Quanto è importante per te che i siti web che visiti si carichino velocemente?

RISPOSTA %
Non è importante 2%
Un po’ importante 31%
Molto importante 67%
Quanto è importante per te che i siti web che visiti si carichino velocemente?
Scarica l’infografica (PNG, 1340 × 1340 px)

ETÀ

Risposta Totale 18-29 30-44 45-59 60-75
Non è importante 2% 3% 1% 1% 3%
Un po’ importante 31% 31% 26% 29% 41%
Molto importante 67% 66% 73% 70% 56%

GENERE

Risposta Totale Uomo Donna
Non è importante 2% 2% 2%
Un po’ importante 31% 31% 31%
Molto importante 67% 67% 67%

REGIONE

Risposta Totale Ovest Midwest Sud Nord-Est
Non è importante 2% 1% 1% 3% 3%
Un po’ importante 31% 34% 28% 30% 31%
Molto importante 67% 65% 71% 67% 66%

REDDITO

Risposta Totale Fino a 1.250 dollari Da USD 1.251 a USD 3.500 Da USD 3.501 a USD 7.000 7.001 dollari e oltre
Non è importante 2% 3% 2% * 3%
Un po’ importante 31% 33% 33% 24% 28%
Molto importante 67% 64% 65% 76% 69%

ISTRUZIONE

Risposta Totale Istruzione primaria Istruzione secondaria Istruzione post-secondaria Istruzione terziaria (laurea triennale) Master / Dottorato
Non è importante 2% 3% 3% 2% 1% 1%
Un po’ importante 31% 38% 31% 32% 28% 25%
Molto importante 67% 59% 65% 67% 71% 74%

Impatto sulle decisioni e sui comportamenti

Domanda: Come influisce sul tuo comportamento un sito web di un negozio o di un’azienda che si carica lentamente?

RISPOSTA %
Sono meno propenso a fare un acquisto o a utilizzare i servizi 52%
Non sono più propenso a tornare su questo sito in futuro. 55%
Sono meno propenso a consigliare questo sito ad altri 39%
Nessuna delle precedenti 11%
Il 55% degli utenti di Internet non tornerà mai su un sito web che si carica lentamente.
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Il 52% ha meno probabilità di effettuare un acquisto o di utilizzare i servizi
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Il 39% non consiglia il sito ad altri.
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ETÀ

Risposta Totale 18-29 30-44 45-59 60-75
Sono meno propenso a fare un acquisto o a utilizzare i servizi 52% 57% 53% 54% 42%
Non sono più propenso a tornare su questo sito in futuro. 55% 58% 53% 56% 55%
Sono meno propenso a consigliare questo sito ad altri 39% 43% 42% 38% 30%
Nessuna delle precedenti 11% 10% 10% 11% 15%

GENERE

Risposta Totale Uomo Donna
Sono meno propenso a fare un acquisto o a utilizzare i servizi 52% 53% 50%
Non sono più propenso a tornare su questo sito in futuro. 55% 58% 52%
Sono meno propenso a consigliare questo sito ad altri 39% 43% 35%
Nessuna delle precedenti 11% 10% 12%

REGIONE

Risposta Totale Ovest Midwest Sud Nord-Est
Sono meno propenso a fare un acquisto o a utilizzare i servizi 52% 56% 54% 49% 50%
Non sono più propenso a tornare su questo sito in futuro. 55% 51% 63% 52% 57%
Sono meno propenso a consigliare questo sito ad altri 39% 34% 39% 42% 38%
Nessuna delle precedenti 11% 13% 10% 11% 11%

REDDITO

Risposta Totale Fino a 1.250 dollari Da USD 1.251 a USD 3.500 Da USD 3.501 a USD 7.000 7.001 dollari e oltre
Sono meno propenso a fare un acquisto o a utilizzare i servizi 52% 52% 49% 53% 57%
Non sono più propenso a tornare su questo sito in futuro. 55% 51% 60% 55% 54%
Sono meno propenso a consigliare questo sito ad altri 39% 37% 42% 36% 40%
Nessuna delle precedenti 11% 12% 11% 11% 10%

ISTRUZIONE

Risposta Totale Istruzione primaria Istruzione secondaria Istruzione post-secondaria Istruzione terziaria (laurea triennale) Master / Dottorato
Sono meno propenso a fare un acquisto o a utilizzare i servizi 52% 44% 43% 52% 60% 70%
Non sono più propenso a tornare su questo sito in futuro. 55% 45% 53% 58% 57% 52%
Sono meno propenso a consigliare questo sito ad altri 39% 27% 35% 41% 44% 35%
Nessuna delle precedenti 11% 13% 11% 12% 11% 6%

Tempo di attesa dichiarato per il caricamento della pagina web

Domanda: Quanto tempo sei disposto ad aspettare il caricamento di un sito web prima di abbandonarlo?

RISPOSTA %
Meno di 1 secondo 1%
1-5 secondi 19%
6-10 secondi 26%
11-15 secondi 17%
16-20 secondi 13%
Più di 20 secondi 15%
Non lo so / è difficile da dire 9%
Quanto tempo sei disposto ad aspettare il caricamento di un sito web prima di abbandonarlo?
Scarica l’infografica (PNG, 1340 × 1340 px)

ETÀ

Risposta Totale 18-29 30-44 45-59 60-75
Meno di 1 secondo 1% 2% 1% 2% *
1-5 secondi 19% 19% 18% 21% 16%
6-10 secondi 26% 22% 26% 27% 28%
11-15 secondi 17% 16% 18% 15% 20%
16-20 secondi 13% 19% 15% 11% 8%
Più di 20 secondi 15% 17% 17% 15% 12%
Non lo so/ è difficile da dire 9% 5% 5% 10% 16%

GENERE

Risposta Totale Uomo Donna
Meno di 1 secondo 1% 1% 1%
1-5 secondi 19% 19% 18%
6-10 secondi 26% 28% 24%
11-15 secondi 17% 17% 17%
16-20 secondi 13% 14% 12%
Più di 20 secondi 15% 13% 18%
Non lo so/ è difficile da dire 9% 7% 10%

REGIONE

Risposta Totale Ovest Midwest Sud Nord-Est
Meno di 1 secondo 1% 2% 2% 1% 1%
1-5 secondi 19% 21% 15% 19% 19%
6-10 secondi 26% 25% 25% 28% 23%
11-15 secondi 17% 14% 19% 16% 20%
16-20 secondi 13% 13% 16% 13% 12%
Più di 20 secondi 15% 17% 16% 14% 14%
Non lo so/ è difficile da dire 9% 9% 8% 7% 11%

REDDITO

Risposta Totale Fino a 1.250 dollari Da USD 1.251 a USD 3.500 Da USD 3.501 a USD 7.000 7.001 dollari e oltre
Meno di 1 secondo 1% 4% 1% * 1%
1-5 secondi 19% 18% 18% 20% 19%
6-10 secondi 26% 22% 29% 27% 25%
11-15 secondi 17% 15% 19% 20% 12%
16-20 secondi 13% 12% 13% 16% 15%
Più di 20 secondi 15% 16% 14% 14% 17%
Non lo so/ è difficile da dire 9% 13% 7% 3% 12%

ISTRUZIONE

Risposta Totale Istruzione primaria Istruzione secondaria Istruzione post-secondaria Istruzione terziaria (laurea triennale) Master / Dottorato
Meno di 1 secondo 1% 2% 3% 1% 1% *
1-5 secondi 19% 13% 18% 19% 17% 25%
6-10 secondi 26% 28% 28% 25% 25% 26%
11-15 secondi 17% 11% 16% 15% 22% 17%
16-20 secondi 13% 14% 14% 13% 14% 12%
Più di 20 secondi 15% 19% 13% 17% 16% 13%
Non lo so/ è difficile da dire 9% 14% 8% 10% 6% 7%

Risultati dello studio – Infografica

Di seguito è riportata un’infografica che riassume i principali risultati dello studio:

L'impatto della velocità del sito web sul comportamento degli utenti - infografica
Scarica l’infografica (PNG, 1340 × 4840 px)

Se hai domande o dubbi sullo studio e sui suoi risultati, non esitare a contattarci.