Dampak Kecepatan Situs Web terhadap Perilaku Pengguna – penelitian

Di bawah ini adalah hasil dari sebuah penelitian yang bertujuan untuk memahami bagaimana pengguna internet mendekati situs web yang memuat lambat – apa harapan mereka mengenai waktu muat halaman dan bagaimana mereka bereaksi terhadap situs web yang lambat.

INFO: Studi ini dilakukan pada sekelompok perwakilan warga negara AS dewasa yang ditugaskan oleh Prehost.com oleh lembaga penelitian TGM Research dengan menggunakan teknik CAWI pada sampel N=1087 pada bulan Juni 2024.

Kami mendorong penggunaan hasil studi ini secara luas untuk meningkatkan kesadaran tentang dampak kecepatan dan kinerja situs web pada bisnis online. Semua materi – (infografis, data, tabel, dll.) dapat digunakan di situs web, blog, artikel, presentasi, penawaran, media sosial, atau penelitian Anda sendiri, dengan mengutip Prehost.com sebagai sumbernya bersama dengan tautan aktif.

Siaran pers: Ketidaksabaran Digital: Epidemi Tersembunyi yang Merugikan Perusahaan Jutaan Dolar – Penelitian Terbaru

Seberapa pentingkah itu?

Pertanyaan: Seberapa pentingkah bagi Anda bahwa situs web yang Anda kunjungi dimuat dengan cepat?

JAWABAN	%
Tidak penting	2%
Agak penting	31%
Sangat penting	67%

USIA

Tanggapan	Total	18-29	30-44	45-59	60-75
Tidak penting	2%	3%	1%	1%	3%
Agak penting	31%	31%	26%	29%	41%
Sangat penting	67%	66%	73%	70%	56%

JENIS KELAMIN

Tanggapan	Total	Laki-laki	Perempuan
Tidak penting	2%	2%	2%
Agak penting	31%	31%	31%
Sangat penting	67%	67%	67%

WILAYAH

Tanggapan	Total	Barat	Midwest	Selatan	Timur laut
Tidak penting	2%	1%	1%	3%	3%
Agak penting	31%	34%	28%	30%	31%
Sangat penting	67%	65%	71%	67%	66%

PENDAPATAN

Tanggapan	Total	Hingga USD 1.250	Dari USD 1.251 hingga USD 3.500	Dari USD 3.501 hingga USD 7.000	USD 7.001 dan lebih banyak lagi
Tidak penting	2%	3%	2%	*	3%
Agak penting	31%	33%	33%	24%	28%
Sangat penting	67%	64%	65%	76%	69%

PENDIDIKAN

Tanggapan	Total	Pendidikan dasar	Pendidikan menengah	Pendidikan pasca sekolah menengah	Pendidikan tersier (gelar sarjana)	Gelar Magister / Doktor
Tidak penting	2%	3%	3%	2%	1%	1%
Agak penting	31%	38%	31%	32%	28%	25%
Sangat penting	67%	59%	65%	67%	71%	74%

Dampak pada keputusan dan perilaku

Pertanyaan: Bagaimana situs web toko atau perusahaan yang lambat memuat memengaruhi perilaku Anda?

JAWABAN	%
Saya cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan	52%
Saya cenderung tidak akan kembali ke situs web ini di masa mendatang	55%
Saya cenderung tidak akan merekomendasikan situs web ini kepada orang lain	39%
Tak satu pun dari yang di atas	11%

55% pengguna internet tidak mungkin kembali ke situs web yang memuat lambat — Unduh infografik (PNG, 1340 × 1340 px)

52% cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan — Unduh infografik (PNG, 1340 × 1340 px)

39% tidak mungkin merekomendasikan situs web ini kepada orang lain. — Unduh infografik (PNG, 1340 × 1340 px)

USIA

Tanggapan	Total	18-29	30-44	45-59	60-75
Saya cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan	52%	57%	53%	54%	42%
Saya cenderung tidak akan kembali ke situs web ini di masa mendatang	55%	58%	53%	56%	55%
Saya cenderung tidak akan merekomendasikan situs web ini kepada orang lain	39%	43%	42%	38%	30%
Tak satu pun dari yang di atas	11%	10%	10%	11%	15%

JENIS KELAMIN

Tanggapan	Total	Laki-laki	Perempuan
Saya cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan	52%	53%	50%
Saya cenderung tidak akan kembali ke situs web ini di masa mendatang	55%	58%	52%
Saya cenderung tidak akan merekomendasikan situs web ini kepada orang lain	39%	43%	35%
Tak satu pun dari yang di atas	11%	10%	12%

WILAYAH

Tanggapan	Total	Barat	Midwest	Selatan	Timur laut
Saya cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan	52%	56%	54%	49%	50%
Saya cenderung tidak akan kembali ke situs web ini di masa mendatang	55%	51%	63%	52%	57%
Saya cenderung tidak akan merekomendasikan situs web ini kepada orang lain	39%	34%	39%	42%	38%
Tak satu pun dari yang di atas	11%	13%	10%	11%	11%

PENDAPATAN

Tanggapan	Total	Hingga USD 1.250	Dari USD 1.251 hingga USD 3.500	Dari USD 3.501 hingga USD 7.000	USD 7.001 dan lebih banyak lagi
Saya cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan	52%	52%	49%	53%	57%
Saya cenderung tidak akan kembali ke situs web ini di masa mendatang	55%	51%	60%	55%	54%
Saya cenderung tidak akan merekomendasikan situs web ini kepada orang lain	39%	37%	42%	36%	40%
Tak satu pun dari yang di atas	11%	12%	11%	11%	10%

PENDIDIKAN

Tanggapan	Total	Pendidikan dasar	Pendidikan menengah	Pendidikan pasca sekolah menengah	Pendidikan tersier (gelar sarjana)	Gelar Magister / Doktor
Saya cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan	52%	44%	43%	52%	60%	70%
Saya cenderung tidak akan kembali ke situs web ini di masa mendatang	55%	45%	53%	58%	57%	52%
Saya cenderung tidak akan merekomendasikan situs web ini kepada orang lain	39%	27%	35%	41%	44%	35%
Tak satu pun dari yang di atas	11%	13%	11%	12%	11%	6%

Waktu tunggu yang dinyatakan untuk memuat halaman web

Pertanyaan: Berapa lama Anda bersedia menunggu situs web dimuat sebelum meninggalkannya?

JAWABAN	%
Kurang dari 1 detik	1%
1-5 detik	19%
6-10 detik	26%
11-15 detik	17%
16-20 detik	13%
Lebih dari 20 detik	15%
Saya tidak tahu / sulit untuk mengatakannya	9%

USIA

Tanggapan	Total	18-29	30-44	45-59	60-75
Kurang dari 1 detik	1%	2%	1%	2%	*
1-5 detik	19%	19%	18%	21%	16%
6-10 detik	26%	22%	26%	27%	28%
11-15 detik	17%	16%	18%	15%	20%
16-20 detik	13%	19%	15%	11%	8%
Lebih dari 20 detik	15%	17%	17%	15%	12%
Saya tidak tahu/sulit untuk mengatakannya	9%	5%	5%	10%	16%

JENIS KELAMIN

Tanggapan	Total	Laki-laki	Perempuan
Kurang dari 1 detik	1%	1%	1%
1-5 detik	19%	19%	18%
6-10 detik	26%	28%	24%
11-15 detik	17%	17%	17%
16-20 detik	13%	14%	12%
Lebih dari 20 detik	15%	13%	18%
Saya tidak tahu/sulit untuk mengatakannya	9%	7%	10%

WILAYAH

Tanggapan	Total	Barat	Midwest	Selatan	Timur laut
Kurang dari 1 detik	1%	2%	2%	1%	1%
1-5 detik	19%	21%	15%	19%	19%
6-10 detik	26%	25%	25%	28%	23%
11-15 detik	17%	14%	19%	16%	20%
16-20 detik	13%	13%	16%	13%	12%
Lebih dari 20 detik	15%	17%	16%	14%	14%
Saya tidak tahu/sulit untuk mengatakannya	9%	9%	8%	7%	11%

PENDAPATAN

Tanggapan	Total	Hingga USD 1.250	Dari USD 1.251 hingga USD 3.500	Dari USD 3.501 hingga USD 7.000	USD 7.001 dan lebih banyak lagi
Kurang dari 1 detik	1%	4%	1%	*	1%
1-5 detik	19%	18%	18%	20%	19%
6-10 detik	26%	22%	29%	27%	25%
11-15 detik	17%	15%	19%	20%	12%
16-20 detik	13%	12%	13%	16%	15%
Lebih dari 20 detik	15%	16%	14%	14%	17%
Saya tidak tahu/sulit untuk mengatakannya	9%	13%	7%	3%	12%

PENDIDIKAN

Tanggapan	Total	Pendidikan dasar	Pendidikan menengah	Pendidikan pasca sekolah menengah	Pendidikan tersier (gelar sarjana)	Gelar Magister / Doktor
Kurang dari 1 detik	1%	2%	3%	1%	1%	*
1-5 detik	19%	13%	18%	19%	17%	25%
6-10 detik	26%	28%	28%	25%	25%	26%
11-15 detik	17%	11%	16%	15%	22%	17%
16-20 detik	13%	14%	14%	13%	14%	12%
Lebih dari 20 detik	15%	19%	13%	17%	16%	13%
Saya tidak tahu/sulit untuk mengatakannya	9%	14%	8%	10%	6%	7%

Hasil Penelitian – Infografis

Di bawah ini adalah infografik yang merangkum temuan-temuan utama dari penelitian ini:

Dampak Kecepatan Situs Web terhadap Perilaku Pengguna - infografis — Unduh infografik (PNG, 1340 × 4840 px)

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait penelitian ini dan hasilnya, jangan ragu untuk menghubungi kami.