This site wants to use cookies to analyze traffic and measure the effectiveness and personalization of ads in accordance with the privacy policy. Do you agree?

Dampak Kecepatan Situs Web terhadap Perilaku Pengguna – penelitian

Di bawah ini adalah hasil dari sebuah penelitian yang bertujuan untuk memahami bagaimana pengguna internet mendekati situs web yang memuat lambat – apa harapan mereka mengenai waktu muat halaman dan bagaimana mereka bereaksi terhadap situs web yang lambat.

INFO: Studi ini dilakukan pada sekelompok perwakilan warga negara AS dewasa yang ditugaskan oleh Prehost.com oleh lembaga penelitian TGM Research dengan menggunakan teknik CAWI pada sampel N=1087 pada bulan Juni 2024.

Kami mendorong penggunaan hasil studi ini secara luas untuk meningkatkan kesadaran tentang dampak kecepatan dan kinerja situs web pada bisnis online. Semua materi – (infografis, data, tabel, dll.) dapat digunakan di situs web, blog, artikel, presentasi, penawaran, media sosial, atau penelitian Anda sendiri, dengan mengutip Prehost.com sebagai sumbernya bersama dengan tautan aktif.

Siaran pers: Ketidaksabaran Digital: Epidemi Tersembunyi yang Merugikan Perusahaan Jutaan Dolar – Penelitian Terbaru

Seberapa pentingkah itu?

Pertanyaan: Seberapa pentingkah bagi Anda bahwa situs web yang Anda kunjungi dimuat dengan cepat?

JAWABAN %
Tidak penting 2%
Agak penting 31%
Sangat penting 67%
Seberapa pentingkah bagi Anda bahwa situs web yang Anda kunjungi dimuat dengan cepat?
Unduh infografik (PNG, 1340 × 1340 px)

USIA

Tanggapan Total 18-29 30-44 45-59 60-75
Tidak penting 2% 3% 1% 1% 3%
Agak penting 31% 31% 26% 29% 41%
Sangat penting 67% 66% 73% 70% 56%

JENIS KELAMIN

Tanggapan Total Laki-laki Perempuan
Tidak penting 2% 2% 2%
Agak penting 31% 31% 31%
Sangat penting 67% 67% 67%

WILAYAH

Tanggapan Total Barat Midwest Selatan Timur laut
Tidak penting 2% 1% 1% 3% 3%
Agak penting 31% 34% 28% 30% 31%
Sangat penting 67% 65% 71% 67% 66%

PENDAPATAN

Tanggapan Total Hingga USD 1.250 Dari USD 1.251 hingga USD 3.500 Dari USD 3.501 hingga USD 7.000 USD 7.001 dan lebih banyak lagi
Tidak penting 2% 3% 2% * 3%
Agak penting 31% 33% 33% 24% 28%
Sangat penting 67% 64% 65% 76% 69%

PENDIDIKAN

Tanggapan Total Pendidikan dasar Pendidikan menengah Pendidikan pasca sekolah menengah Pendidikan tersier (gelar sarjana) Gelar Magister / Doktor
Tidak penting 2% 3% 3% 2% 1% 1%
Agak penting 31% 38% 31% 32% 28% 25%
Sangat penting 67% 59% 65% 67% 71% 74%

Dampak pada keputusan dan perilaku

Pertanyaan: Bagaimana situs web toko atau perusahaan yang lambat memuat memengaruhi perilaku Anda?

JAWABAN %
Saya cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan 52%
Saya cenderung tidak akan kembali ke situs web ini di masa mendatang 55%
Saya cenderung tidak akan merekomendasikan situs web ini kepada orang lain 39%
Tak satu pun dari yang di atas 11%
55% pengguna internet tidak mungkin kembali ke situs web yang memuat lambat
Unduh infografik (PNG, 1340 × 1340 px)
52% cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan
Unduh infografik (PNG, 1340 × 1340 px)
39% tidak mungkin merekomendasikan situs web ini kepada orang lain.
Unduh infografik (PNG, 1340 × 1340 px)

USIA

Tanggapan Total 18-29 30-44 45-59 60-75
Saya cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan 52% 57% 53% 54% 42%
Saya cenderung tidak akan kembali ke situs web ini di masa mendatang 55% 58% 53% 56% 55%
Saya cenderung tidak akan merekomendasikan situs web ini kepada orang lain 39% 43% 42% 38% 30%
Tak satu pun dari yang di atas 11% 10% 10% 11% 15%

JENIS KELAMIN

Tanggapan Total Laki-laki Perempuan
Saya cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan 52% 53% 50%
Saya cenderung tidak akan kembali ke situs web ini di masa mendatang 55% 58% 52%
Saya cenderung tidak akan merekomendasikan situs web ini kepada orang lain 39% 43% 35%
Tak satu pun dari yang di atas 11% 10% 12%

WILAYAH

Tanggapan Total Barat Midwest Selatan Timur laut
Saya cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan 52% 56% 54% 49% 50%
Saya cenderung tidak akan kembali ke situs web ini di masa mendatang 55% 51% 63% 52% 57%
Saya cenderung tidak akan merekomendasikan situs web ini kepada orang lain 39% 34% 39% 42% 38%
Tak satu pun dari yang di atas 11% 13% 10% 11% 11%

PENDAPATAN

Tanggapan Total Hingga USD 1.250 Dari USD 1.251 hingga USD 3.500 Dari USD 3.501 hingga USD 7.000 USD 7.001 dan lebih banyak lagi
Saya cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan 52% 52% 49% 53% 57%
Saya cenderung tidak akan kembali ke situs web ini di masa mendatang 55% 51% 60% 55% 54%
Saya cenderung tidak akan merekomendasikan situs web ini kepada orang lain 39% 37% 42% 36% 40%
Tak satu pun dari yang di atas 11% 12% 11% 11% 10%

PENDIDIKAN

Tanggapan Total Pendidikan dasar Pendidikan menengah Pendidikan pasca sekolah menengah Pendidikan tersier (gelar sarjana) Gelar Magister / Doktor
Saya cenderung tidak akan melakukan pembelian atau menggunakan layanan 52% 44% 43% 52% 60% 70%
Saya cenderung tidak akan kembali ke situs web ini di masa mendatang 55% 45% 53% 58% 57% 52%
Saya cenderung tidak akan merekomendasikan situs web ini kepada orang lain 39% 27% 35% 41% 44% 35%
Tak satu pun dari yang di atas 11% 13% 11% 12% 11% 6%

Waktu tunggu yang dinyatakan untuk memuat halaman web

Pertanyaan: Berapa lama Anda bersedia menunggu situs web dimuat sebelum meninggalkannya?

JAWABAN %
Kurang dari 1 detik 1%
1-5 detik 19%
6-10 detik 26%
11-15 detik 17%
16-20 detik 13%
Lebih dari 20 detik 15%
Saya tidak tahu / sulit untuk mengatakannya 9%
Berapa lama Anda bersedia menunggu situs web dimuat sebelum meninggalkannya?
Unduh infografik (PNG, 1340 × 1340 px)

USIA

Tanggapan Total 18-29 30-44 45-59 60-75
Kurang dari 1 detik 1% 2% 1% 2% *
1-5 detik 19% 19% 18% 21% 16%
6-10 detik 26% 22% 26% 27% 28%
11-15 detik 17% 16% 18% 15% 20%
16-20 detik 13% 19% 15% 11% 8%
Lebih dari 20 detik 15% 17% 17% 15% 12%
Saya tidak tahu/sulit untuk mengatakannya 9% 5% 5% 10% 16%

JENIS KELAMIN

Tanggapan Total Laki-laki Perempuan
Kurang dari 1 detik 1% 1% 1%
1-5 detik 19% 19% 18%
6-10 detik 26% 28% 24%
11-15 detik 17% 17% 17%
16-20 detik 13% 14% 12%
Lebih dari 20 detik 15% 13% 18%
Saya tidak tahu/sulit untuk mengatakannya 9% 7% 10%

WILAYAH

Tanggapan Total Barat Midwest Selatan Timur laut
Kurang dari 1 detik 1% 2% 2% 1% 1%
1-5 detik 19% 21% 15% 19% 19%
6-10 detik 26% 25% 25% 28% 23%
11-15 detik 17% 14% 19% 16% 20%
16-20 detik 13% 13% 16% 13% 12%
Lebih dari 20 detik 15% 17% 16% 14% 14%
Saya tidak tahu/sulit untuk mengatakannya 9% 9% 8% 7% 11%

PENDAPATAN

Tanggapan Total Hingga USD 1.250 Dari USD 1.251 hingga USD 3.500 Dari USD 3.501 hingga USD 7.000 USD 7.001 dan lebih banyak lagi
Kurang dari 1 detik 1% 4% 1% * 1%
1-5 detik 19% 18% 18% 20% 19%
6-10 detik 26% 22% 29% 27% 25%
11-15 detik 17% 15% 19% 20% 12%
16-20 detik 13% 12% 13% 16% 15%
Lebih dari 20 detik 15% 16% 14% 14% 17%
Saya tidak tahu/sulit untuk mengatakannya 9% 13% 7% 3% 12%

PENDIDIKAN

Tanggapan Total Pendidikan dasar Pendidikan menengah Pendidikan pasca sekolah menengah Pendidikan tersier (gelar sarjana) Gelar Magister / Doktor
Kurang dari 1 detik 1% 2% 3% 1% 1% *
1-5 detik 19% 13% 18% 19% 17% 25%
6-10 detik 26% 28% 28% 25% 25% 26%
11-15 detik 17% 11% 16% 15% 22% 17%
16-20 detik 13% 14% 14% 13% 14% 12%
Lebih dari 20 detik 15% 19% 13% 17% 16% 13%
Saya tidak tahu/sulit untuk mengatakannya 9% 14% 8% 10% 6% 7%

Hasil Penelitian – Infografis

Di bawah ini adalah infografik yang merangkum temuan-temuan utama dari penelitian ini:

Dampak Kecepatan Situs Web terhadap Perilaku Pengguna - infografis
Unduh infografik (PNG, 1340 × 4840 px)

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait penelitian ini dan hasilnya, jangan ragu untuk menghubungi kami.