El impacto de la velocidad del sitio web en el comportamiento del usuario – investigación
A continuación se presentan los resultados de un estudio destinado a comprender cómo enfocan los internautas los sitios web de carga lenta: cuáles son sus expectativas respecto a los tiempos de carga de las páginas y cómo reaccionan ante los sitios web lentos.
INFORMACIÓN: El estudio se realizó sobre un grupo representativo de ciudadanos estadounidenses adultos por encargo de Prehost. com a la agencia de investigación TGM Research utilizando la técnica CAWI sobre una muestra de N=1087 en junio de 2024.
Animamos a que se haga un amplio uso de los resultados del estudio para concienciar sobre el impacto de la velocidad y el rendimiento de los sitios web en los negocios en línea. Todos los materiales (infografías, datos, tablas, etc.) pueden utilizarse en sitios web, blogs, artículos, presentaciones, ofertas, redes sociales o en tu propia investigación, citando a Prehost.com como fuente junto con un enlace activo.
Comunicado de prensa: Impaciencia digital: La epidemia oculta que cuesta millones a las empresas – Últimas investigaciones
¿Qué importancia tiene?
Pregunta: ¿Qué importancia tiene para ti que los sitios web que visitas se carguen rápidamente?
| RESPUESTA | % |
|---|---|
| Sin importancia | 2% |
| Algo importante | 31% |
| Muy importante | 67% |
EDAD
| Respuesta | Total | 18-29 | 30-44 | 45-59 | 60-75 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sin importancia | 2% | 3% | 1% | 1% | 3% |
| Algo importante | 31% | 31% | 26% | 29% | 41% |
| Muy importante | 67% | 66% | 73% | 70% | 56% |
GÉNERO
| Respuesta | Total | Hombre | Mujer |
|---|---|---|---|
| Sin importancia | 2% | 2% | 2% |
| Algo importante | 31% | 31% | 31% |
| Muy importante | 67% | 67% | 67% |
REGIÓN
| Respuesta | Total | Oeste | Medio Oeste | Sur | Noreste |
|---|---|---|---|---|---|
| Sin importancia | 2% | 1% | 1% | 3% | 3% |
| Algo importante | 31% | 34% | 28% | 30% | 31% |
| Muy importante | 67% | 65% | 71% | 67% | 66% |
INGRESOS
| Respuesta | Total | Hasta 1.250 USD | De 1.251 USD a 3.500 USD | De 3.501 USD a 7.000 USD | 7.001 USD y más |
|---|---|---|---|---|---|
| Sin importancia | 2% | 3% | 2% | * | 3% |
| Algo importante | 31% | 33% | 33% | 24% | 28% |
| Muy importante | 67% | 64% | 65% | 76% | 69% |
EDUCACIÓN
| Respuesta | Total | Educación primaria | Enseñanza secundaria | Educación postsecundaria | Educación terciaria (licenciatura) | Máster / Doctorado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sin importancia | 2% | 3% | 3% | 2% | 1% | 1% |
| Algo importante | 31% | 38% | 31% | 32% | 28% | 25% |
| Muy importante | 67% | 59% | 65% | 67% | 71% | 74% |
Impacto en las decisiones y comportamientos
Pregunta: ¿Cómo afecta a tu comportamiento la lentitud de carga de la página web de una tienda o empresa?
| RESPUESTA | % |
|---|---|
| Es menos probable que haga una compra o utilice los servicios | 52% |
| Es menos probable que vuelva a este sitio web en el futuro | 55% |
| Es menos probable que recomiende este sitio web a otras personas | 39% |
| Ninguna de las anteriores | 11% |
EDAD
| Respuesta | Total | 18-29 | 30-44 | 45-59 | 60-75 |
|---|---|---|---|---|---|
| Es menos probable que haga una compra o utilice los servicios | 52% | 57% | 53% | 54% | 42% |
| Es menos probable que vuelva a este sitio web en el futuro | 55% | 58% | 53% | 56% | 55% |
| Es menos probable que recomiende este sitio web a otras personas | 39% | 43% | 42% | 38% | 30% |
| Ninguna de las anteriores | 11% | 10% | 10% | 11% | 15% |
GÉNERO
| Respuesta | Total | Hombre | Mujer |
|---|---|---|---|
| Es menos probable que haga una compra o utilice los servicios | 52% | 53% | 50% |
| Es menos probable que vuelva a este sitio web en el futuro | 55% | 58% | 52% |
| Es menos probable que recomiende este sitio web a otras personas | 39% | 43% | 35% |
| Ninguna de las anteriores | 11% | 10% | 12% |
REGIÓN
| Respuesta | Total | Oeste | Medio Oeste | Sur | Noreste |
|---|---|---|---|---|---|
| Es menos probable que haga una compra o utilice los servicios | 52% | 56% | 54% | 49% | 50% |
| Es menos probable que vuelva a este sitio web en el futuro | 55% | 51% | 63% | 52% | 57% |
| Es menos probable que recomiende este sitio web a otras personas | 39% | 34% | 39% | 42% | 38% |
| Ninguna de las anteriores | 11% | 13% | 10% | 11% | 11% |
INGRESOS
| Respuesta | Total | Hasta 1.250 USD | De 1.251 USD a 3.500 USD | De 3.501 USD a 7.000 USD | 7.001 USD y más |
|---|---|---|---|---|---|
| Es menos probable que haga una compra o utilice los servicios | 52% | 52% | 49% | 53% | 57% |
| Es menos probable que vuelva a este sitio web en el futuro | 55% | 51% | 60% | 55% | 54% |
| Es menos probable que recomiende este sitio web a otras personas | 39% | 37% | 42% | 36% | 40% |
| Ninguna de las anteriores | 11% | 12% | 11% | 11% | 10% |
EDUCACIÓN
| Respuesta | Total | Educación primaria | Enseñanza secundaria | Educación postsecundaria | Educación terciaria (licenciatura) | Máster / Doctorado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Es menos probable que haga una compra o utilice los servicios | 52% | 44% | 43% | 52% | 60% | 70% |
| Es menos probable que vuelva a este sitio web en el futuro | 55% | 45% | 53% | 58% | 57% | 52% |
| Es menos probable que recomiende este sitio web a otras personas | 39% | 27% | 35% | 41% | 44% | 35% |
| Ninguna de las anteriores | 11% | 13% | 11% | 12% | 11% | 6% |
Tiempo de espera declarado para que se cargue la página web
Pregunta: ¿Cuánto tiempo estás dispuesto a esperar a que se cargue un sitio web antes de abandonarlo?
| RESPUESTA | % |
|---|---|
| Menos de 1 segundo | 1% |
| 1-5 segundos | 19% |
| 6-10 segundos | 26% |
| 11-15 segundos | 17% |
| 16-20 segundos | 13% |
| Más de 20 segundos | 15% |
| No lo sé / difícil de decir | 9% |
EDAD
| Respuesta | Total | 18-29 | 30-44 | 45-59 | 60-75 |
|---|---|---|---|---|---|
| Menos de 1 segundo | 1% | 2% | 1% | 2% | * |
| 1-5 segundos | 19% | 19% | 18% | 21% | 16% |
| 6-10 segundos | 26% | 22% | 26% | 27% | 28% |
| 11-15 segundos | 17% | 16% | 18% | 15% | 20% |
| 16-20 segundos | 13% | 19% | 15% | 11% | 8% |
| Más de 20 segundos | 15% | 17% | 17% | 15% | 12% |
| No lo sé/ difícil de decir | 9% | 5% | 5% | 10% | 16% |
GÉNERO
| Respuesta | Total | Hombre | Mujer |
|---|---|---|---|
| Menos de 1 segundo | 1% | 1% | 1% |
| 1-5 segundos | 19% | 19% | 18% |
| 6-10 segundos | 26% | 28% | 24% |
| 11-15 segundos | 17% | 17% | 17% |
| 16-20 segundos | 13% | 14% | 12% |
| Más de 20 segundos | 15% | 13% | 18% |
| No lo sé/ difícil de decir | 9% | 7% | 10% |
REGIÓN
| Respuesta | Total | Oeste | Medio Oeste | Sur | Noreste |
|---|---|---|---|---|---|
| Menos de 1 segundo | 1% | 2% | 2% | 1% | 1% |
| 1-5 segundos | 19% | 21% | 15% | 19% | 19% |
| 6-10 segundos | 26% | 25% | 25% | 28% | 23% |
| 11-15 segundos | 17% | 14% | 19% | 16% | 20% |
| 16-20 segundos | 13% | 13% | 16% | 13% | 12% |
| Más de 20 segundos | 15% | 17% | 16% | 14% | 14% |
| No lo sé/ difícil de decir | 9% | 9% | 8% | 7% | 11% |
INGRESOS
| Respuesta | Total | Hasta 1.250 USD | De 1.251 USD a 3.500 USD | De 3.501 USD a 7.000 USD | 7.001 USD y más |
|---|---|---|---|---|---|
| Menos de 1 segundo | 1% | 4% | 1% | * | 1% |
| 1-5 segundos | 19% | 18% | 18% | 20% | 19% |
| 6-10 segundos | 26% | 22% | 29% | 27% | 25% |
| 11-15 segundos | 17% | 15% | 19% | 20% | 12% |
| 16-20 segundos | 13% | 12% | 13% | 16% | 15% |
| Más de 20 segundos | 15% | 16% | 14% | 14% | 17% |
| No lo sé/ difícil de decir | 9% | 13% | 7% | 3% | 12% |
EDUCACIÓN
| Respuesta | Total | Educación primaria | Enseñanza secundaria | Educación postsecundaria | Educación terciaria (licenciatura) | Máster / Doctorado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Menos de 1 segundo | 1% | 2% | 3% | 1% | 1% | * |
| 1-5 segundos | 19% | 13% | 18% | 19% | 17% | 25% |
| 6-10 segundos | 26% | 28% | 28% | 25% | 25% | 26% |
| 11-15 segundos | 17% | 11% | 16% | 15% | 22% | 17% |
| 16-20 segundos | 13% | 14% | 14% | 13% | 14% | 12% |
| Más de 20 segundos | 15% | 19% | 13% | 17% | 16% | 13% |
| No lo sé/ difícil de decir | 9% | 14% | 8% | 10% | 6% | 7% |
Resultados del estudio – Infografía
A continuación encontrarás una infografía que resume las principales conclusiones del estudio:
Si tienes alguna pregunta o duda sobre el estudio y sus resultados, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.