Indvirkningen af webstedshastighed på brugeradfærd – forskning

Her er resultaterne af en undersøgelse, der havde til formål at forstå, hvordan internetbrugere forholder sig til hjemmesider med langsom indlæsning – hvad deres forventninger er til sidens indlæsningstid, og hvordan de reagerer på langsomme hjemmesider.

INFO: Undersøgelsen blev udført på en repræsentativ gruppe af voksne amerikanske borgere bestilt af Prehost.com af forskningsbureauet TGM Research ved hjælp af CAWI-teknikken på en stikprøve på N = 1087 i juni 2024.

Vi opfordrer til en bred anvendelse af undersøgelsens resultater for at øge bevidstheden om, hvilken betydning websitets hastighed og ydeevne har for onlineforretninger. Alt materiale (infografik, data, tabeller osv.) kan bruges på hjemmesider, blogs, artikler, præsentationer, tilbud, sociale medier eller i din egen forskning med angivelse af Prehost.com som kilde sammen med et aktivt link.

Pressemeddelelse: Digital utålmodighed: Den skjulte epidemi, der koster virksomheder millioner – seneste forskning

Hvor vigtigt er det?

Spørgsmål: Hvor vigtigt er det for dig, at de hjemmesider, du besøger, indlæses hurtigt?

SVAR	%
Ikke vigtigt	2%
Noget vigtigt	31%
Meget vigtigt	67%

ALDER

Svar	I alt	18-29	30-44	45-59	60-75
Ikke vigtigt	2%	3%	1%	1%	3%
Noget vigtigt	31%	31%	26%	29%	41%
Meget vigtigt	67%	66%	73%	70%	56%

KØN

Svar	I alt	Mand	Kvinde
Ikke vigtigt	2%	2%	2%
Noget vigtigt	31%	31%	31%
Meget vigtigt	67%	67%	67%

REGION

Svar	I alt	Vest	Midtvesten	Sydpå	Nordøst
Ikke vigtigt	2%	1%	1%	3%	3%
Noget vigtigt	31%	34%	28%	30%	31%
Meget vigtigt	67%	65%	71%	67%	66%

INDKOMST

Svar	I alt	Op til USD 1.250	Fra USD 1.251 til USD 3.500	Fra USD 3.501 til USD 7.000	USD 7.001 og derover
Ikke vigtigt	2%	3%	2%	*	3%
Noget vigtigt	31%	33%	33%	24%	28%
Meget vigtigt	67%	64%	65%	76%	69%

UDDANNELSE

Svar	I alt	Grundskoleuddannelse	Sekundær uddannelse	Uddannelse efter gymnasiet	Videregående uddannelse (bachelorgrad)	Master- eller doktorgrad
Ikke vigtigt	2%	3%	3%	2%	1%	1%
Noget vigtigt	31%	38%	31%	32%	28%	25%
Meget vigtigt	67%	59%	65%	67%	71%	74%

Påvirkning af beslutninger og adfærd

Spørgsmål: Hvordan påvirker en langsom indlæsning af en butiks eller virksomheds hjemmeside din adfærd?

SVAR	%
Jeg er mindre tilbøjelig til at foretage et køb eller bruge tjenesterne	52%
Jeg er mindre tilbøjelig til at vende tilbage til dette websted i fremtiden	55%
Det er mindre sandsynligt, at jeg vil anbefale dette websted til andre	39%
Ingen af ovenstående	11%

ALDER

Svar	I alt	18-29	30-44	45-59	60-75
Jeg er mindre tilbøjelig til at foretage et køb eller bruge tjenesterne	52%	57%	53%	54%	42%
Jeg er mindre tilbøjelig til at vende tilbage til dette websted i fremtiden	55%	58%	53%	56%	55%
Det er mindre sandsynligt, at jeg vil anbefale dette websted til andre	39%	43%	42%	38%	30%
Ingen af ovenstående	11%	10%	10%	11%	15%

KØN

Svar	I alt	Mand	Kvinde
Jeg er mindre tilbøjelig til at foretage et køb eller bruge tjenesterne	52%	53%	50%
Jeg er mindre tilbøjelig til at vende tilbage til dette websted i fremtiden	55%	58%	52%
Det er mindre sandsynligt, at jeg vil anbefale dette websted til andre	39%	43%	35%
Ingen af ovenstående	11%	10%	12%

REGION

Svar	I alt	Vest	Midtvesten	Sydpå	Nordøst
Jeg er mindre tilbøjelig til at foretage et køb eller bruge tjenesterne	52%	56%	54%	49%	50%
Jeg er mindre tilbøjelig til at vende tilbage til dette websted i fremtiden	55%	51%	63%	52%	57%
Det er mindre sandsynligt, at jeg vil anbefale dette websted til andre	39%	34%	39%	42%	38%
Ingen af ovenstående	11%	13%	10%	11%	11%

INDKOMST

Svar	I alt	Op til USD 1.250	Fra USD 1.251 til USD 3.500	Fra USD 3.501 til USD 7.000	USD 7.001 og derover
Jeg er mindre tilbøjelig til at foretage et køb eller bruge tjenesterne	52%	52%	49%	53%	57%
Jeg er mindre tilbøjelig til at vende tilbage til dette websted i fremtiden	55%	51%	60%	55%	54%
Det er mindre sandsynligt, at jeg vil anbefale dette websted til andre	39%	37%	42%	36%	40%
Ingen af ovenstående	11%	12%	11%	11%	10%

UDDANNELSE

Svar	I alt	Grundskoleuddannelse	Sekundær uddannelse	Uddannelse efter gymnasiet	Videregående uddannelse (bachelorgrad)	Master- eller doktorgrad
Jeg er mindre tilbøjelig til at foretage et køb eller bruge tjenesterne	52%	44%	43%	52%	60%	70%
Jeg er mindre tilbøjelig til at vende tilbage til dette websted i fremtiden	55%	45%	53%	58%	57%	52%
Det er mindre sandsynligt, at jeg vil anbefale dette websted til andre	39%	27%	35%	41%	44%	35%
Ingen af ovenstående	11%	13%	11%	12%	11%	6%

Angiven ventetid på, at websiden indlæses

Spørgsmål: Hvor længe er du villig til at vente på, at en hjemmeside indlæses, før du forlader den?

SVAR	%
Mindre end 1 sekund	1%
1-5 sekunder	19%
6-10 sekunder	26%
11-15 sekunder	17%
16-20 sekunder	13%
Mere end 20 sekunder	15%
Jeg ved det ikke / svært at sige	9%

ALDER

Svar	I alt	18-29	30-44	45-59	60-75
Mindre end 1 sekund	1%	2%	1%	2%	*
1-5 sekunder	19%	19%	18%	21%	16%
6-10 sekunder	26%	22%	26%	27%	28%
11-15 sekunder	17%	16%	18%	15%	20%
16-20 sekunder	13%	19%	15%	11%	8%
Mere end 20 sekunder	15%	17%	17%	15%	12%
Jeg ved det ikke/ svært at sige	9%	5%	5%	10%	16%

KØN

Svar	I alt	Mand	Kvinde
Mindre end 1 sekund	1%	1%	1%
1-5 sekunder	19%	19%	18%
6-10 sekunder	26%	28%	24%
11-15 sekunder	17%	17%	17%
16-20 sekunder	13%	14%	12%
Mere end 20 sekunder	15%	13%	18%
Jeg ved det ikke/ svært at sige	9%	7%	10%

REGION

Svar	I alt	Vest	Midtvesten	Sydpå	Nordøst
Mindre end 1 sekund	1%	2%	2%	1%	1%
1-5 sekunder	19%	21%	15%	19%	19%
6-10 sekunder	26%	25%	25%	28%	23%
11-15 sekunder	17%	14%	19%	16%	20%
16-20 sekunder	13%	13%	16%	13%	12%
Mere end 20 sekunder	15%	17%	16%	14%	14%
Jeg ved det ikke/ svært at sige	9%	9%	8%	7%	11%

INDKOMST

Svar	I alt	Op til USD 1.250	Fra USD 1.251 til USD 3.500	Fra USD 3.501 til USD 7.000	USD 7.001 og derover
Mindre end 1 sekund	1%	4%	1%	*	1%
1-5 sekunder	19%	18%	18%	20%	19%
6-10 sekunder	26%	22%	29%	27%	25%
11-15 sekunder	17%	15%	19%	20%	12%
16-20 sekunder	13%	12%	13%	16%	15%
Mere end 20 sekunder	15%	16%	14%	14%	17%
Jeg ved det ikke/ svært at sige	9%	13%	7%	3%	12%

UDDANNELSE

Svar	I alt	Grundskoleuddannelse	Sekundær uddannelse	Uddannelse efter gymnasiet	Videregående uddannelse (bachelorgrad)	Master- eller doktorgrad
Mindre end 1 sekund	1%	2%	3%	1%	1%	*
1-5 sekunder	19%	13%	18%	19%	17%	25%
6-10 sekunder	26%	28%	28%	25%	25%	26%
11-15 sekunder	17%	11%	16%	15%	22%	17%
16-20 sekunder	13%	14%	14%	13%	14%	12%
Mere end 20 sekunder	15%	19%	13%	17%	16%	13%
Jeg ved det ikke/ svært at sige	9%	14%	8%	10%	6%	7%

Resultater af undersøgelsen – Infografik

Nedenfor er en infografik, der opsummerer de vigtigste resultater fra undersøgelsen:

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om undersøgelsen og dens resultater, er du velkommen til at kontakte os.